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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김지효 (한국관광공사) 나윤중 (동명대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제10권 제4호
발행연도
2022.11
수록면
169 - 192 (24page)

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농촌 민박의 이용자는 곧 농촌 체험 추구집단으로 보는 경향이 있다. 그러나 다양한 욕구를 가진 집단이 농촌 민박을 이용하고 있다. 본 연구는 농촌 민박 시설의 지각된 가치가 농촌 민박의 서비스 만족, 농촌 민박 체험 만족, 농촌 체험 만족에 미치는 영향의 구조에 있어서, 전체 이용자 집단과 ‘체험 지향적 집단’ 사이에 차이가 있음을 밝혔다. 이를 통해서 농촌민박 이용자 집단을 하나의 집단으로 보았을 때와 ‘체험 지향적 집단’을분리하여 보았을 때 이 두 집단의 차이를 발견할 수 있으므로, 집단의 소구 차이를 바탕으로 차별적인 대응을해야 함을 알 수 있었다. 연구 방법으로 농촌 민박 시설의 지각된 가치 요인들과 농촌 민박의 서비스 만족, 농촌 민박 체험 만족, 농촌 체험 만족 간의 경로분석을 채택하였다. 경로분석의 결과 집단과 무관하게 지각된 가치의 ‘물리적 환경’ 요인이 모든 만족에 가장 큰 영향을 준다고 나타났다. ‘체험 지향적 집단’에 있어서는 지각된 가치의 ‘관광 편의’ 요인이 모든 만족에 영향을 준다고 나타났다. 전체 이용자 집단에 있어서는 미미하지만지각된 가치의 ‘서비스 질’ 요인이 민박 서비스 만족에 영향을 준다고 나타났다. 그러나 농촌 지역에서 서비스에 특화된 인력을 구하는 것은 어려우므로, 여가나 탈일상적인 동기를 가진 집단을 위해서, 비대면 서비스 기술을 적용한 민박 관리 시스템을 제안하였다.
#농촌민박 #선택속성 #지각된 가치 #만족 #Rural Home-Stay #Selection attribute #Perceived Value #Satisfaction

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