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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박혜영 (한신대학교 미디어영상광고홍보학부)
저널정보
한국소통학회 한국소통학보 한국소통학보 제21권 제2호
발행연도
2022.5
수록면
241 - 279 (39page)

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본 연구에서는 일반 기업의 PR커뮤니케이션 활동을 통한 공익성을 알아보고, 공익성· 조직 공중 관계성·기업 명성의 변수 간 인과관계에 대한 가장 적합한 모델을 추정해 보고자 하였다. 분석 결과, 일반 공중들은 공익적 활동을 하는 기업으로 LG, 삼성, SK, 현대자동차 순으로 인식하는 것으로 나타났으며 PR커뮤니케이션 활동을 통한 공익성은 네 개 기업 중 삼성이 가장 낮은 것으로 나타났다. LG는 삼성, SK 보다 높은 것으로 나타났으며 조직 공중 관계성의 3개 차원, 기업 명성에서도 삼성 보다 평균이 높았다. 또한, 공익성·조직 공중 관계성·기업 명성의 변수 간 인과관계를 추정하기 위해 3개 모델링을 구조방정식으로 분석한 결과, 조직 공중 관계성 ? 공익성 ? 기업 명성 순의 인과관 계인 <모형 2>가 자료에 가장 부합한 것으로 나타났다. 공익성의 조직 공중 관계성과 기업 명성에 대한 매개적 역할은 통계적으로 유의미하였다. 이는 PR커뮤니케이션 활동을 통해 조직과 공중 간 관계성이 형성되면, 조직과 공중 간 관계성은 결국은 조직과 공중들 간의 상호 이익, 즉 공익을 발생시키게 됨을 의미하며, 조직과 공중들 간의 상호 이익적 활동들은 향후 기업 명성에 긍정적 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 이 연구는 PR커뮤니케이션의 과정 및 결과를 통해 나타나는 공익성을 변수로써 적용해 이를 PR학의 주요 변수인 조직 공중 관계성, 기업 명성과 비교하는 가운데 이들 간의 상관성, 인과관계, 매개관계 등을 밝혀냈다는 이론적 의의를 지닌다. 더불어 PR커뮤니케이션 공익성을 실무적으로 적극 활용할 것을 관련 업계에 제안했다는 데 그 의미가 있다.

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