해외 사회적 기업의 지속가능한 비즈니스 모델 전략: 선진국의 저소득층을 위한 사회 서비스 제공형 모델을 중심으로

송슬기; 하은아; 백경화

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자료유형: 학술저널

저자정보: 송슬기 (이화여자대학교) 하은아 (경기대학교) 백경화 (이화여자대학교 일반대학원 디자인전공 박사과정)

저널정보: 한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제40권 제2호

발행연도: 2022.4

수록면: 71 - 79 (9page)

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사회적 기업을 통해 다양한 사회문제를 해결하고자 하는 국내·외 상황 속에서 우리나라 사회적 기업의 경우 정부의 재정지원 의존도가 너무 높아 자생력과 지속가능성이 부족하다는 문제가 끊임없이 제기되고 있다. 이에 본 연구에서는 성공적으로 시장에 안착하여 자생력과 지속가능성을 가진 해외 사회적 기업의 비즈니스 모델 전략을 파악하여 우리 사회에도 적용해 볼 수 있는 아이디어와 방향성을 파악하고자 하였다. 문헌과 선행연구, 경제연구소, 정부기관 자료를 토대로 사회 서비스에 대한 이론적 내용을 파악하였고, 선진국의 지속가능한 비즈니스 모델로 평가 받는 미국의 퍼 스콜라스(Per Scholas), 캐나다의 퍼니처 뱅크(Furniture Bank), 프랑스의 피닉스(Phenix)의 세 가지 사례를 선정하고 분석의 대상으로 하였다. 비즈니스 모델의 분석 기준은 개요, 목표대상, 교환가치 및 아이템, 서비스 디자인과 내용, 지속가능한 비즈니스모델 전략의 5가지 기준을 설정하였다. 선진국의 저소득층을 대상으로 한 사회적 기업의 지속가능한 비즈니스 모델 전략을 파악한 결과 첫째, 단순 지원이 아니라 일자리·직업교육 등을 병행할 수 있는 순환형 모델을 만들어 저소득층의 자립이라는 사회적 가치 실현과 수익 구조의 안정성을 가질 수 있게 하였다. 둘째, 기존 자산을 활용하는 모델로 저 소득층의 문제와 환경문제를 동시에 해결 할 수 있는 영리한 모델을 만들었다. 셋째, 정부의 지원에 의존하지 않고 정당한 수익활동을 통해 고정 수익을 창출할 수 있는 창의적이고 적극적인 방법을 고안하였다. 넷째, 공생의 미션을 통해 시너지 효과를 낼 수 있는 적합한 비즈니스 파트너를 선정하였다. 마지막으로 수혜자는 물론 기부자, 환경의 다양한 니즈를 관찰하고 이를 충족시킬 수 있는 무형의 서비스디자인과 프로그램을 보완하는 비즈니스 모델을 제시하여 사회적 기업의 지속가능성을 높였다.

Countries around the world, including the Republic of Korea, are attempting to solve various social problems through social enterprises. The researcher identified the theoretical content of social service based on literature, previous studies, economic research institutes, and data from government agencies. The following three examples were selected for analysis after being evaluated as having sustainable business models in developed countries: Per Scholas in the United States, Furniture Bank in Canada, and Phoenix in France. The following five requirements were established for the business model analysis: overview, target audience, exchange value and items, service design and content, and sustainable business model strategy. The researcher identified a sustainable business model strategy of social enterprises that target the low-income class in developed countries. The results are as follows. First, creating a circular model that can provide jobs and vocational education, rather than simple support, allows for the possibility of realizing the social value of the self-reliance of the low-income class and creating stability in profits. Second, the model needs to utilize existing assets, which will lead to the creation of clever ways to simultaneously solve problems for the low-income class and the environment. Third, the researcher devised a creative and active way to generate fixed income through legitimate profit activities without relying on government support. Fourth, suitable business partners that could create synergy were selected through the mission of symbiosis. Finally, the sustainable business model strategy of a social enterprise observes the diverse needs of not only beneficiaries but also donors and the environment and complements intangible service designs and programs that can satisfy them. This, in turn, increases the sustainability of a social enterprise.

#사회 서비스 #순환형 비즈니스모델 #자원순환 #지속가능비즈니스 #social service #circular business model # resource circulation #sustainable business

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