모바일 의사소통 만족에 영향을 미치는 사회적 능력 요인에 관한 연구

임명성

doi:10.20462/tebs.2022.11.23.6.177

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자료유형: 학술저널

저자정보: 임명성 (삼육대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제23권 제6호

발행연도: 2022.11

수록면: 177 - 198 (22page)

DOI: 10.20462/tebs.2022.11.23.6.177

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본 연구는 모바일 의사소통 욕구 만족에 영향을 미칠 수 있는 요인을 규명하기 위해 시작되었다. 연구를 수행하기 위해서 2-요인 모형을 기반으로 연구모형을 수립하고 실증적으로 분석했다.
분석 결과, 2개의 의사소통 만족을 촉진하는 요인은 의사소통 만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 반면, 의사소통 억제 요인으로 제시한 부끄러움과 모바일 의사소통 두려움은 모바일 의사소통 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 2개의 의사소통 만족 촉진 요인은 의사소통 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않았지만, 의사소통 억제 요인을 통해 간접적으로 의사소통 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과에서 중요한 것은 대면 소통을 선호하는 사람들과 비대면을 선호하는 사람들, 또는 비대면 사회적 기술이 뛰어난 사람과 대면 사회적 능력이 뛰어난 사람들은 모바일 의사소통 상황에서 대면과는 다른 반응을 보일 수 있다는 점을 실증 분석을 통해 규명했다는 점이다.

#Mobile Communication #Communication Apprehension #Communication Motive #Communication Satisfaction #Social Adaptability #Social Skills #2-Factor Model #모바일 의사소통 #의사소통 두려움 #의사소통 동기 #의사소통 만족 #사회적 적응력 #사회적 기술 #2-요인 모델

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