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우리나라에서는 인구 고령화에 따른 은퇴 후의 노년기가 무려 20~30년 정도를 차지하게 되면서 기업 환경 변화에 새로운 기회로 인식되고 있으며, 노년시장의 잠재력에 대한 높은 관심으로 이어지고 있다. 특히 베이비 붐 시대에 태어난 뉴 실버세대 사용자들은 기존의 노인과는 다르게 건강한 신체와 정신, 높은 학력과 경제력으로 안정적인 소비를 도모하는 새로운 소비의 주체로 인식되고 있다. 이와 같은 생각의 변화는 20-30대의 전유물로 여겨졌던 스마트 폰 관련 시장에서도 활발하게 일어나고 있다. 뉴 실버세대를 대상으로 하는 스마트 폰은 그들이 느끼고 있는 시력 저하 등과 같은 신체기능에 따른 불편함을 보다 세련되고 품위 있게 폰 문화를 즐길 수 있도록 스타일, 사용자의 취미, 감성 등을 함께 고려하는 관점으로 접근할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 뉴 실버세대의 스마트폰 사용에 있어 유니버설 접근을 통한 상대적 중요도를 산정하여 스마트폰 개발에 있어 뉴 실버 층을 대상으로 고려해야할 사항이 무엇인지 제시하고자 하였다. 먼저, 관련한 다양한 문헌 조사를 통해 뉴 실버세대의 유니버설 디자인을 적용한 스마트폰 사용성 평가를 위한 지표를 도출하고 도출된 지표를 뉴 실버세대 전문가들을 대상으로 설문하여 AHP분석을 실시하였다. 분석 결과로 지표별 상대적 중요도를 산정 하였다. 뉴 실버세대에 있어 유니버설 디자인의 중요성을 평가하는 요인으로서 ‘간단하고 직관적인 사용’이(0.232) 가장 중요하게 나왔으며, ‘쉽게 인지할 수 있는 정보’(0.213), ‘적은 물리적 노력’(0.145)순으로 나타났다. ‘사용상의 융통성’(0.116), ‘접근과 사용을 위한 크기와 공간’(0.104)이 이어서 중요하다고 나타난 반면 ‘오류에 대한 포용력’(0.092), ‘공평한 사용’(0.080)은 상대적으로 중요도가 낮다고 평가되었다. AHP 분석을 통한 지표별 상대적 중요도를 산정함으로써 뉴 실버세대를 위한 스마트폰 시장에서의 고려해야 할 우선순위를 제시하였다. 따라서 뉴 실버세대를 위한 스마트 폰 시장에서 이러한 우선순위를 고려하여 개발 및 설계를 계획한다면 초 고령화 사회를 준비하는 데는 물론 뉴 실버산업 발전에도 기여할 것이다.
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