브랜드 연상의 정도와 소비자-브랜드 관계가 지각된 품질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

김금주

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김금주

저널정보: 한국일러스아트학회 조형미디어학 조형미디어학 제13권 제3호

발행연도: 2010.8

수록면: 25 - 32 (8page)

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본 연구는 브랜드 연상의 정도, 소비자-브랜드 관계인 질적 차원 요소의 사랑/열정, 자아연관이 지각된 품질과 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 또한 브랜드 연상의 정도, 사랑/열정, 자아연관, 지각된 품질, 충성도가 성별에 따라 어떠한 차이가 있는지를 확인하고자 하였다. 이를 검증하기 위하여 특정 브랜드를 구매하였거나 사용경험이 있는 응답자 215명의 조사결과를 최종분석에 사용하였다. 연구결과 첫째, 브랜드에 대한 연상의 정도, 소비자-브랜드 관계인 사랑/열정은 브랜드의 지각된 품질에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 소비자-브랜드 관계인 사랑/열정이 연상의 정도보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 브랜드에 대한 연상의 정도, 소비자-브랜드 관계인 사랑/열정 그리고 자아연관은 충성도에 모두 정의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 가장 영향력이 높은 것은 사랑/열정 그리고 연상의 정도, 자아연관 순으로 나타났음을 확인하였다. 셋째, 브랜드 자산을 구축하고 있는 요소인 브랜드 연상의 정도, 사랑/열정, 자아연관, 지각된 품질과 충성도의 응답자 성별에 따른 차이를 확인한 결과, 브랜드 연상의 정도와 소비자-브랜드 관계인 사랑/열정, 자아연관은 여성이 남성보다 더 많이 연상하였으며, 소비자-브랜드 관계를 중요시 하는 것으로 나타났으나 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 그러나 브랜드에 대한 지각된 품질과 충성도는 유의미한 차이가 있는 것으로 확인되었으며, 여성이 남성보다 더 높은 것으로 나타났다. 이상의 결과를 통해 브랜드 자산을 구축하는 변인들 간의 관계성과 남녀 성별에 따른 차이를 확인함으로써 브랜드 마케팅 커뮤니케이션 전략과정에서 강력한 브랜드 파워를 창출하고 더불어 브랜드 아이덴티티를 구축하기 위한 유용한 지표가 될 것이다.

This study was made to confirm the influence that brand association level and the quality of love/passion and self-relation will have on the recognized quality and royalty. In addition, the author of the thesis wanted to study how the association level, love/passion, self-connection, recognized quality, and royalty shall have different influence on each sex. For the inspection of the intended study, the data from 215 respondents who had experienced purchasing or using the relevant goods were finally analyzed for the use of the study. Considering the result of the study, first, association level and love/passion of the relation of consumer-brand is showed to influence on the recognized quality of the brand positively and it was confirmed that love/passion of the relation of consumer-brand would show to have more influence than association level. Second, it was confirmed that all of the association level to brand, love/passion of the relation of consumer-brand, and self-connection would have positive influence on the royalty in the influential order of love/passion, association level and self-connection. Considering the confirmed result of the difference by sex of the respondents between association level, love/passion, self-connection, and recognized quality and royalty that are the elements composed of the brand property, as for brand association level, love/passion of the relation between consumer-brand, and self-connection, female would show more association than male, which means that female would attach more importance to the relation of consumer-brand but it was confirmed that it would not have practical influence statistically. However, it was confirmed that the royalty recognized to the brand would have meaningful difference and that female would have higher royalty than male. With the confirmation of the difference between male and female of variables that would establish the brand property through the above stated result, the author of the thesis wanted to show that the study will create the influential brand power through the process of the brand marketing communication and it will be the index for the establishment of the brand identity simultaneously.

#브랜드 연상의 정도 #소비자-브랜드 관계 #지각된 품질과 충성도 #brand association Level #recognized quality and royalty #relation between consumers-brand

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