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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.1
- 수록면
- 35 - 54 (20page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 소비자들의 구매 후 행동에 영향을 미칠 수 있는 부정적인 감정인 후회라는 감정을 중심으로 하여 소비자들의 후회해소에 광고가 어떠한 영향을 미칠 수 있는지 알아보고자 하였다. 즉 광고가 소비자들의 후회감에 어떠한 영향을 미치는지에 관한 구매 후 광고효과에 주목하였다. 구체적으로, 구매 후 피험자들에게 후회를 유발시킨 뒤, 광고를 보여준 집단과 광고를 보여주지 않은 집단으로 나누어, 광고가 구매 후 후회해소에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 어떠한 광고가 영향을 미치는지 살펴보기 위하여 광고의 사회적지지메시지 강도(고/저)*매체 유형(다수매체/소수매체)으로 광고를 제시하였다. 연구 결과, 사회적지지 메시지의 강도가 높은 광고가 소비자들의 후회해소와 제품태도에 더 긍정적인 영향을 미쳤고, 다수 시청의 매체보다 소수매체인 경우에 광고메시지의 차별적인 효과가 더 나타나는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구는 광고가 구매 이전뿐만 아니라 구매 후에도 소비자들에게 영향을 미칠 수 있다는 광고의 새로운 역할을 제시하였다.
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