진화하는 블랙컨슈머: 블랙컨슈머의 공모행동

이은경; 전중옥

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이은경 전중옥

저널정보: 한국심리학회 한국심리학회지: 소비자·광고 한국심리학회지: 소비자·광고 제15권 제3호

발행연도: 2014.1

수록면: 435 - 461 (27page)

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최근 블랙컨슈머들 간의 정보 공유 및 전수행위가 사회적 문제로 대두되고 있으나, 블랙컨슈머의 공모행동의 원인 및 영향요인에 대해 논의된 연구는 전무한 실정이다. 이에 본 연구는 블랙소비행동을 한 경험이 있는 보편적인 소비자를 대상으로 그들의 블랙소비특성과 공모의도 간의 관계를 확인하고 블랙소비행동이 공모행동으로 이어지는데 영향을 미치는 개인 및 사회학습적 요인의 역할을 규명하는 것을 목적으로 하였다. 연구모형에 따른 가설검증을 위해 조절회귀분석을 수행하였으며, 이에 따른 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 가설 1의 검증 결과, 블랙소비특성이 공모의도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상습성, 억지성, 기만성, 그리고 과도성이 높은 소비자일수록 향후 공모행동을 할 가능성이 높음을 의미한다. 그리고 블랙소비특성이 공모의도에 미치는 영향이 사회학습적 요인인 차별적 강화와 차별적 접촉의 정도에 따라 달라질 것이라는 가설 2와 가설 3을 검증한 결과, 차별적 강화와 차별적 접촉의 두 변인 모두에서 조절효과가 유의한 것으로 나타났다. 마지막으로, 소비자의 공모행동에 영향을 미칠 것으로 기대되는 개인적 성향 요인인 자기통제와 자기정당화의 조절효과를 분석한 결과, 자기정당화의 조절효과만이 유의한 것으로 나타났다. 본 연구는 블랙소비특성과 공모행동 간의 관계를 확인하고, 소비자의 블랙소비행동이 이 후 공모행동으로 나타나는데 영향을 미칠 것으로 기대되는 개인 및 사회학습적 요인을 밝혔다는데 그 의의가 있다. 이를 통해 향후 소비자행동 분야에서 소비자의 공모행동 관련 연구를 수행하고 기업 및 사회전반에서의 대응방안을 마련하는 데에 도움을 줄 수 있을 것이다.

With the information sharing and teaching among black consumers becoming a recent social issue, its importance is emphasized but there have been little studies discussing the cause and influencing factors of co-offending behavior by black consumers. Therefore, the objective of this study is to examine the relationship between black consumption characteristics and co-offending behavior for general consumers who have experience in black consumption behavior, and define the roles of the individual and social-learning factors that influence black consumption in becoming co-offending behavior. In order to verify the hypothesis by the research model, moderated regression analysis was carried out, and a summary of the hypothesis verification results are as follows. First, upon verifying hypothesis 1, it was found that black consumption characteristics had significant impact on the intent of co-offending behavior. It reveals that consumers with higher repetitiveness, insistence, deception, and excessiveness have higher likeliness to engage in co-offending behavior. Upon verifying hypotheses 2 and 3 that the influence of black consumer characteristics on co-offending behavior attempts would be different depending on differential reinforcement and differential association, which are social learning factors, it was found that both differential reinforcement and differential association had significant moderating effects. Lastly, the moderating effects of self-control and self-justification, which are personal propensity factors expected to have an impact on consumer’s co-offending behavior, were verified. Upon analysis, it was found that the moderating effect of self-justification were only significant. Therefore, this study is significant in that it found the relationship between black consumption characteristics and co-offending behavior, and revealed the personal and social learning factors expected to have an effect on co-offending behavior through the black consumption behavior. Likewise, it would be necessary to conduct studies on co-offending behavior of consumers for the consumer studies and marketing sectors, and contributes to establishing response plans and strategies for corporations and the entire society.

#블랙컨슈머 #블랙소비행동 #공모행동 #차별적 강화 #차별적 접촉 #자기통제 #자기정당화 #black consumer #black consumption behavior #co-offending behavior #differential reinforcement #differential association #self-control. self-justification

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전중옥

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