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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2002.1
- 수록면
- 581 - 598 (18page)
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본 연구는 한국의 청소년 상담실과 대학 상담 기관의 상담원 46명을 대상으로 소진과 관련된 경험을 기술하게 하여 그 내용을 질적 분석하였다. 그 결과 상담자들이 겪는 일반적인 소진의 문제는 기관, 상담자, 내담자, 사회적 인식 등에서 비롯되고 신체적 문제, 부정적 정서, 무의미감, 회의 등을 경험하지만 이를 자각하고 자신의 결점 보완과 자기 개발의 노력도 함께 이루어지는 것으로 나타났다. 대학 상담실보다는 청소년 상담기관에서 상담외 업무, 관료체제, 상사 및 동료와의 갈등, 개인적 네트워크 부재, 상담절차상의 문제, 업무에 대한 부정적 태도 등이 뚜렷이 경험되고 대학상담실 근무자들은 상담자 자신의 미해결문제 중 역전이, 정서적 감염, 내담자의 저항 등 상담관계에서 오는 소진 경험이 많은 것으로 나타났다. 경력별 소진의 차이를 보면 초심자의 경우 근무 기관에서 오는 소진은 실제적인 업무 내용과 관련되어 있고 물리적 환경, 전문추수 교육 부족, 개인적 문제나 내담자와의 관계에서 오는 문제, 낮은 보수나 취업, 진로와 관련된 비젼 부족과 관련되었다. 경력자들은 기관내의 인간관계나 관료적 체계 등에서의 심리적인 부분과, 자기개발 여유 부족, 가정에서의 역할 갈등, 상담 개입의 한계에서 소진이 경험되는 것으로 나타났다.
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