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이재인 (동의대학교) 임소리 (동의대학교) 윤서영 (동의대학교) 임영재 (동의대학교)
저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 2021 대한인간공학회 추계학술대회 및 국제심포지엄
발행연도
2021.11
수록면
348 - 349 (2page)

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Objective: 본 연구는 보행자들이 주로 사용하는 지도 서비스 앱의 사용성을 비교, 분석하여 보행자에게 최적의 길 찾기 정보를 제공하고자 앱의 인터페이스 개선방안을 제시하는 데 있다.
Background: 기술의 발전에 맞춰 모바일 지도 앱은 사용자들의 니즈를 기반으로 개선을 거듭해왔다. 그럼에도 사용자들은 지도 앱을 통해 습득한 정보를 현실에 적용하는 데 어려움을 겪고 있다. 사용자들은 위치 정보를 탐색할 때 ‘현재 위치’에 대한 영향을 가장 많이 받으며, 스마트폰의 GPS 기능으로 사용자의 정보 탐색 과정이 이뤄지고 있다. 또한 지도 앱과 사용자 간의 직관적인 상호작용을 위해서는 ‘현재 위치 및 방향성 정보, ‘목적지까지 나타나는 건물의 정보’, ‘랜드마크 적인 요소’를 명확하게 제시할 필요가 있다.
Method: ‘보행자 길 찾기’ 기능을 제공하는 모바일 지도 서비스 앱의 종류를 찾아보고 사용자의 지도 앱이용 현황을 비교, 분석한다. 이후 각각의 앱이 제공하는 서비스를 조사하여 어떤 장점과 차이점이 있는지에 대해 알아보고 공통적으로 나타나는 불편한 점이 무엇인지 파악한다. 불편한 점을 파악한 후, 주 사용자인 2, 30대 성인 남성, 여성을 선정하여 관찰조사 및 인터뷰를 진행한다. 조사 결과를 바탕으로 실제 사용자들이 앱을 이용하며 느끼는 경험을 파악하여 지도 앱의 개선방안을 모색한다.
Results: 사용자들의 모바일 지도 앱 사용 현황을 비교, 분석한 결과 실 사용순위는 네이버 지도, 카카오맵, T map, 카카오 T 순이었다(2020년 11월, 와이즈 앱). 그 중 보행자 경로 기능을 제공하는 모바일 지도앱은 네이버 지도와 카카오 맵이었다. 각 앱은 목적지를 위한 정보 검색과 대중교통 정보, 목적지의 시각화 부분에서 차이점이 드러났다. 네이버 지도의 경우 목적지를 검색하면 출발과 도착 버튼을 명확하게 구분시켜 사용자가 쉽게 선택할 수 있었다. 대중교통의 정보에서는 버스 경로와 비교해 지하철 경로의 정보가 부족했으며 길 찾기 경로의 마지막 부분에 목적지를 사진으로 시각화 하여 사용자에게 편리성을 제공했다. 반면 카카오 맵은 목적지를 검색하면 길 찾기 아이콘이 제시된다. 아이콘 선택 시 자동으로 목적지가 도착지로 선정되어 길 찾기 정보를 제공한다. 이때 아이콘을 찾지 못하는 관찰자가 있었으며, 목적지를 출발점으로 설정할 경우에는 사용자의 작업 행위가 늘어날 수밖에 없었다. 대중교통의 경우에는 버스 경로와 지하철 경로가 정보의 격차 없이 이동 소요 시간순으로 나열 ... 전체 초록 보기
#Mobile Map Application #Wayfinding service #Smart phone #Application #Interface #UX(User Experience)

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