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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이재곤 (경기대학교) 고선희 (백석예술대학) 김영택 (경기대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제12권 제3호
발행연도
2011.9
수록면
133 - 150 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2011

항공사 고객의 지각된 가치가 소비자-브랜드 관계에 미치는 영향
이재곤 ,  고선희 ,  김영택 서비스경영학회지 2011.09 학술저널
항공사 브랜드의 소비자-브랜드 관계 연구
이재곤 ,  고선희 ,  김영택 한국서비스경영학회 학술대회 2011.05 학술대회자료

초록· 키워드

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The purpose of this research was to investigate the relationship among perceived value, consumer-brand relationship and brand loyalty. A convenience sample of 187 traveler from airline customers was surveyed and 170 usable questionnaires were analyzed. The findings of the study indicate that customer"s perceived value positively influenced all of customer-brand relationship variables. Also, commitment, intimacy, self-connection have a positive impact on brand loyalty while love/passion has a negative impact on brand loyalty. But interdependence has no impact on brand loyalty. The theoretical and practical implications are discussed within the contexts of airline industry and customer-brand relationship theory.
#Perceived value #Consumer-brand relationship #Brand loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (39)

참고문헌 신청
2010 / 항공통계 google schola 김병재 / 2005 / 소비자-브랜드 관계 형성에의 영향 요인과 관계 성과에 관한 연구 / 광고학연구 16(3):55~81 dbpia 김수경 / 2004 / 환대기업의 관계마케팅에서 신뢰가 충성도에 미치는 영향-가치의 매개 역할을 중심으로- google schola 김영규 / 2008 / 저가항공사의 브랜드이미지와 고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계 / 관광연구 23(1):361~380 google schola 김유경 / 1999 / 광고표현에 나타난 소비자 가치 유형의 비교연구:한국,러시아,프랑스,미국 TV 커머셜의 내용분석 / 광고연구 44:129~154 dbpia

이 논문의 저자 정보

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항공사 브랜드의 소비자-브랜드 관계 연구
이재곤 ,  고선희 ,  김영택 한국서비스경영학회 학술대회 2011 .05

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