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본 연구는 여러 산업에 존재하는 다양한 집단들을 대상으로 집단특성, 집단과정 및 집단효과성 사이의 관계를 실증적으로 규명하였다. 집단의 과업특성, 심리특성, 구성특성, 상황특성이 집단특성을 구성하는 하위요인들로 포함되었으며, 집단과정은 의사소통과 팀-구성원 교환관계를 통해 파악하였다. 구성원들의 집단에 대한 몰입과 만족, 구성원과 집단책임자에 의해 평가된 집단성과가 집단효과성을 구성하는 요인으로 포함되었다.194명의 집단책임자와 구성원 656명의 설문지반응을 집단수준(n=194)으로 변환한 후 AMOS 패키지를 사용하여 분석한 결과 ‘집단특성→집단과정→집단효과성’을 가정한 연구모형이 적합한 것으로 나타났다. 집단의 과업특성, 심리특성, 구성특성 및 상황특성은 집단과정에 정(+)적 영향을, 집단과정은 집단효과성에 정(+)적 영향을 주는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 집단특성이 집단효과성에 미치는 영향에 대한 집단과정의 매개역할을 검정함으로써 집단과정의 중요성을 재확인하여 기존 이론의 타당성 검토를 확장시켰으며, 양질의 집단과정은 집단성과뿐만 아니라 구성원들의 근로생활의 질을 향상시키는데 큰 몫을 하며, 집단의 과업특성, 심리특성, 구성특성 및 상황특성에 대해 보다 많은 관심을 기울임으로써 건설적인 집단과정을 유도하려는 노력이 필요하다는 점을 강조하였다.
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