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본 논문의 목적은 TQM 실행에 따른 비재무적 성과와 재무적 성과 간의 연계에 있어서 전략 일체화의 역할에 대한 실증적인 증거를 제공하는 것이다. 본 연구를 수행하기 위해 기업으로부터 설문을 통해 자료를 수집하였으며, 87개 사업부 및 공장단위로부터 구한 자료를 이용하여 비재무적 성과와 재무적 성과 간의 연계성에 대한 실증적 증거를 제시하고자 한다. 자료 분석은 다변량 회귀분석 및 β의 평행성 검정을 이용하였다. 연구 결과 비재무적 성과와 재무적 성과 간의 관계에는 유의적인 양(+)의 관계가 있는 것으로 밝혀졌으며, 비록 기업이 비재무적 성과를 향상시켰다고 하더라도 경영자와 종업원 간에 전략 불일체화가 발생하는 경우에는 비재무적 성과가 최종 성과인 재무적 성과의 향상으로 연결되는 데에는 많은 어려움이 있음을 확인하였다.
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