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BSC의 중요한 특성은 BSC와 전략과의 연관성 강조와 전통적인 성과측정 시스템의 개선에 있다. BSC가 전통적인 성과측정 시스템과 구별되는 것은, BSC가 사업단위의 전략을 수립하고 실행하는 하나의 도구로서 전략과 측정치 및 각 관점별 성과측정치들간의 인과적인 연계를 강조한다는 점이다. 이 연구는 1997년의 IMF 환란 이후에 경영혁신 전략의 일환으로 BSC에 의한 성과측정 시스템을 도입, 실행하고 있는 사례은행의 전략과 BSC 측정과의 연계를 종합적으로 검토하고, BSC 성과측정 자료를 이용하여 각 관점별 성과측정치들 사이의 인과관계를 확인하고자 하는 데 목적이 있다. 사례은행의 BSC를 검토하고 그 성과측정 자료를 분석한 결과, 내부 비즈니스 프로세스 관점과 고객관점의 주요 성과 측정치들은 각각 재무적 관점의 성과 측정치에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 내부 비즈니스 프로세스 관점의 성과 측정치와 고객 관점의 성과 측정치 사이에도 유의적인 인과관계를 확인할 수 있었다. 연구의 결과, 각 관점별 성과 측정치의 전략과의 연계와, BSC의 각 성과측정 관점들 사이의 인과관계에 대한 긍정적인 증거가 확보되었고, 무엇보다도 대부분의 측정치들이 재무적 관점의 성과 측정치와 연계됨으로써 BSC의 중요한 특성에 대한 타당성이 확인되었다고 할 수 있다. 사례은행의 BSC와 이 연구의 결과는 향후 BSC를 도입하고자 하는 은행을 비롯한 다른 기업이나 BSC 관련 주제를 다루고자 하는 후속연구자에게 유용한 벤치마크로 활용될 수 있다고 생각한다.
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