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본 연구에서는 직무특성과 이직의도간의 관계에 대한 종업원 태도의 매개작용을 검증하였다. 매개작용 검증에 대한 Baron과 Kenny(1986)의 접근법에 의거하여 회귀분석을 실시한 결과, 태도변수인 직무몰입, 직무만족, 그리고 조직몰입이 직무특성과 이직의도간의 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 직무특성과 결과변수간의 관계에 있어 종업원 태도가 중요심리상태를 대체하는 매개변수가 될 수 있음을 보여주는 것이다. 그리고 조직관리 측면에서는 직무충실화를 통해 종업원의 만족과 몰입을 이끌어내고 이러한 만족과 몰입을 통해 종업원의 이직의도를 낮출 수 있음을 시사해주는 것이다. 끝으로, 본 연구의 한계점과 향후 연구방향이 논의된다.
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