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본 논문은 신세대 조직구성원들의 수직(상사와의 갈등) 및 수평(동료간의 갈등) 갈등, 그리고 효과적인 갈등관리방식과 조직몰입간의 관계를 탐색적으로 살펴보고 있다. 이를 위해 본 논문은 227명의 신세대 조직구성원들로부터 설문자료를 수집ㆍ분석하였다. 분석결과 신세대 조직구성원들은 수평갈등보다는 수직갈등을 더 많이 경험하고 있었으며, 수평갈등에서는 직무수행과정으로부터, 그리고 수직적 갈등에 있어서는 인간관계 및 의사소통으로부터 높은 갈등을 느끼는 것으로 나타났다. 또한 학력이 낮을수록 직무수행과정상의 갈등이 높았다. 갈등관리방식으로서 신세대 조직구성원들은 협조방식을 사용할수록 조직몰입도가 높았고, 경쟁방식을 사용할수록 조직몰입도가 낮았다. 특히, 조직몰입도가 낮은 집단에서는 타협방식을 사용할수록 조직몰입도가 증가하였다. 한편, 수평적 갈등이 높은 집단에서는 협조방식이, 수직적 갈등이 높은 집단에서는 타협방식이 조직몰입도에 긍정적인 효과를 지니는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 대해 실무적인 측면에서 해석ㆍ토론하였으며, 연구의 의의 및 한계, 그리고 후속연구를 위한 연구명제를 제시하고 있다.
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