지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
본 연구에서는 사이트 충성도 형성과정을 상호작용-사이트 신뢰-사이트 충성도로 이어지는 이성적 경로(hard path)와 상호작용-사이트 동일시-사이트 충성도로 이어지는 감성적 경로(soft path)의 이중적 경로로 구성하고, 이 모형을 온라인과 모바일간 비교실증하였다. 상호작용은 기업과 소비자간 맞춤적 상호작용으로서 개인화와 소비자간 사회적 상호작용으로서의 연결성에 초점을 두었다. 실증결과 개인화-사이트신뢰-사이트 충성도로 이어지는 이성적 경로는 모바일 보다 온라인이 더 큰 것으로 나타났고, 연결성-사이트 동일시-사이트 충성도로 이어지는 감성적 경로는 온라인보다 모바일이 더 큰 것으로 나타났다. 개인화-사이트 동일시 경로는 모두 유의하였으나 온라인-모바일간 통계적 차이가 없었고, 연결성-사이트 신뢰 경로는 모바일에서만 유의하게 나타났다. 한편, 온라인의 경우 연결성이 사이트 동일시에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 사이트 충성도 형성과정이 온라인과 모바일간에 차이가 존재한다는 점을 밝혔다는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0