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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박정선 (호산대학) 김진동 (강원도립대학)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제29권 제2호
발행연도
2005.1
수록면
403 - 422 (20page)

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Marketing strategies are getting important specially to family restaurants facing with severe competitions recently. In relation to this context, this paper arguably considers reward system as a essential marketing tool. Authors examine here two reward systems that affect customer satisfaction, their willingness to revisit, also the differences with demographic characteristics and, as rewards suggest card and coupon system. Between two tools for rewards system, the affiliated and discount card was found more preferable in relation to customer satisfaction and their willingness to revisit. Implications for family restaurant marketers and managers are also discussed.

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