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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
연승호 (국토연구원) 엄서호 (경기대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제27권 제4호
발행연도
2004.1
수록면
219 - 234 (16page)

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This study aimed to understand how tourists perceive their values after consumption and to identify the relationships between perceived values, costs, and performance based on Zeithaml’s Means-End Model(1988). Data was collected randomly from Korean packaged tourists who came in through the various arrival gates of the Incheon International Airport. ANOVA was used to identify the interaction between perceived performance and value as well as the interaction between perceived cost and value. The results of the analysis revealed that tourists evaluated the value based on both perceived costs and performance. The perceived performance affects the awareness of perceived value, whereas the perceived price influences the size of the perceived value.

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