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본 연구에서는 급속히 증가하는 노령인구의 삶의 질을 향상시키고 가족의 부양부담을 경감시키기 위한 노인장기요양보험의 평가와 제도의 개선을 모색하기 위한 기초자료 조사의 목적으로 실시되었다. 조사는 선행연구에서 이용된 설문내용들을 본 조사의 목적에 맞게 재구성 하였으며 설문문항의 요인을 추출하기 위해 요인분석을 실시한 결과 상담, 신체 및 건강관리, 일상생활, 비용 및 물리적 환경, 인적서비스로 분류되었다.
2009년 4월1일부터 7월 31일 까지 경북일부지역 노인장기요양보험 이용자들 322명을 대상으로 빈도분석, 분단분석, 요인분석, 회귀분석을 실시한 결과 이용자 만족도에 영향을 미치는 변수로는 상담, 신체 및 건강관리, 비용 및 물리적 환경, 일상적인 건강, 혼인상태 등이었고, 인적서비스에 대한 만족도(4.64)가 가장 높았고, 일상생활케어에 대한 만족도(3.67)가 가장 낮게 나타났다.
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