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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- (주)엘지씨엔에스(구LGCNS엔트루정보기술연구소) Entrue Journal of Information Technology Entrue Journal of Information Technology Vol.7 No.2
- 발행연도
- 2008.1
- 수록면
- 45 - 59 (15page)
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본 연구는 정보화가 조직전략 달성에 미치는 영향을 정성적이고 정량적으로 평가하고 지속적으로 관리하는데 활용할 성과측정 프레임워크 도출을 목표로 한다. 이를 위해 경영성과측정 부문에서 우수한 평가를 받고 있는 BSC의 성과측정영역을 정보화의 효용성 평가에 적합하도록 재무, 고객, 조직원, Business Process, 가치와 혁신, IS Infra로 재구조화하고, 문헌연구를 통해 영역별 예비 CSF와 KPI를 도출하였다. 이를 기반으로 1•2차 직접설문을 통해 영역별 CSF 도출과 요인간 중요도를 산출하여 6 영역별 CSF 간 가중치를 정량화하였다. 또한 성과측정기준의 집중도를 위해 영역별 요인수를 4개로 한정하는 만큼 CSF 간 가중치가 지니는 의미가 매우 높기 때문에 이에대한 합리적 근거를 마련하고자 AHP의 일관성지수 분석을 통해 피설문자의 논리상 일관성이 검증된 표본만을 활용하여 결과의 신뢰도를 고양시켰다. 향후 도출된 성과측정 프레임워크를 실제 조직에 적용시켜 검증함으로써 완성도를 높여 나감은 물론, IS구축 예정 조직을 선별하여 정보화 도입 전•후를 비교함으로써 유용성을 가시화할 수 있겠다.
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