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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- (주)엘지씨엔에스(구LGCNS엔트루정보기술연구소) Entrue Journal of Information Technology Entrue Journal of Information Technology Vol.7 No.2
- 발행연도
- 2008.1
- 수록면
- 23 - 32 (10page)
이용수
초록· 키워드
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최근 국내 시장에서도 제품에 구조적 결함이 발생한 경우 기업이 자발적으로 제품 리콜을 발표해 적극적으로 대처하는 경우가 늘어나고 있으며 이러한 시장 상황의 변화 속에서 제품 리콜이나 서비스 실패가 기업의 성과에 어떤 부정적 또는 긍정적 효과를 미치는지를 분석한 연구는 아직 없는 실정이다. 본 연구에서는 국내 기업들이 최근 국내 5대 신문에서 발표된 온라인 서비스의 실패 사례에 관한 자료들을 수집해 이러한 서비스 실패가 해당 기업의 재무적 가치와 주식 가격에 어떤 영향을 미치고 있는지를 Event-study 방법을 사용해 분석하고자 하였다.
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