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쇼핑은 관광경험의 구성요소이자 관광목적지에서의 주요한 여가활동으로 관광목적지 매력물을 보완하는 역할을 한다. 또한 쇼핑을 통한 관광수입과 고용창출은 지역사회 경제에 중요한 기여를 한다. 본 연구의 목적은 제주를 방문한 중국인 관광객들을 대상으로 인구통계적 특성에 따른 쇼핑동기와 만족에 차이가 있는지 살펴보는 것이다.
연구목적을 달성하기 위해 이론적 검토와 실증연구를 병행하였다. 조사는 제주국제공항에서 여행을 마치고 출국하는 중국인 관광객들을 대상으로 2009년 3월 7일부터 27일까지 21일간 실시하였다. 총 294부의 설문지가 회수되었으며, 미기재가 많고 불성실한 답변이 많은 설문지를 제외한 253부를 최종분석에 사용하였다.
분석결과 중국인 관광객들의 쇼핑동기와 만족은 인구통계적 특성에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 쇼핑동기에 따라 쇼핑만족에 유의한 차이가 있는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 결과는 제주지역의 쇼핑관광활성화를 위한 효과적인 마케팅 전략을 수립하는데 유용한 정보를 제공할 것이다.
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