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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2010.1
- 수록면
- 195 - 218 (24page)
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많은 온라인 쇼핑몰 이용자들은 다양한 쇼핑몰을 이용하기 보다는, 특정한 온라인 쇼핑몰을 이용하려는 경향이 있다. 특정한 온라인 쇼핑몰을 이용하려는 성향은 여러 요인에 의해 영향을 받을 것으로 기대할 수 있으나, 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품에 대한 정보제공에 대한 신뢰성과 온라인 이용후기 신뢰성 그리고 유용성이 온라인 쇼핑의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 이를 위해 온라인 쇼핑몰을 대상으로 수행한 선행연구 검토를 통해, 연구가설과 연구모형을 설정하고, 실제로 특정 온라인 쇼핑몰에서 주로 쇼핑하는 쇼핑몰 이용자들에 대한 설문조사를 실시하여, 216명으로부터 실증자료를 수집하였다. 구조방정식을 이용한 실증분석 결과, 특정한 온라인 쇼핑몰만을 이용하려는 의도에 있어, 온라인 이용후기 유용성과 신뢰성 그리고 상품설명 신뢰성 등이 모두 유의적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 또한 해당 온라인 쇼핑몰에 대한 지각한 친숙성과 명성, 그리고 쇼핑몰 신뢰 등이 이용후기 유용성과 신뢰성 그리고 상품설명 신뢰성을 경유하여 쇼핑의도에 영향을 미친다는 점을 각각 확인할 수 있었다. 향후 온라인 쇼핑몰을 운영함에 있어 이용자 전환을 줄이고, 기존의 온라인 쇼핑몰 이용자들을 유지하기 위해서 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 상품설명을 이용자들이 신뢰할 수 있도록 유지해야 하며, 상품 및 쇼핑몰에 대한 이용후기가 믿을만하고, 실제 구매에 도움이 될 수 있도록 운영해야 한다는 점을 제시하였다
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