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한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제12권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
157 - 174 (18page)

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본 연구는 제조업 종사원의 심리적 자본이 사회적 지지와 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지와 심리적 자본과 직무만족 간의 관계에서 사회적 지지가 매개작용을 하는지를 파악하여 기업이 나아가야 할 방향을 제시하였다. 연구목적을 달성하기 위해 창원시의 제조업 종사자 275명의 응답을 표본으로 SPSS 12.0와 AMOS 5.0을 이용하여 검증되었다. 연구결과, 심리적 자본은 사회적 지지와 직무만족 각각에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 사회적 지지도 직무만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 그리고 사회적 지지는 심리적 자본과 직무만족 간의 관계에 있어서 완전 매개작용을 하였다. 연구결과를 바탕으로 직무만족을 제고하기 위하여 조직구성원의 심리적 자본에 대한 인식을 높이고 동료와 상사의 지지를 높일 수 있는 방안과 본 연구의 한계점 및 향후 연구방향을 제시하였다.

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