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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.1
- 수록면
- 121 - 136 (16page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 패밀리레스토랑을 중심으로 종사원들이 지각하는 심리적 계약위반과 그로 인해 야기되는 조직후원인식, 조직에 대한 신뢰, 조직몰입, 직무만족 등과 같은 파급효과에 어떠한 영향을 미치는 지 알아보고, 근무부서, 고용형태, 성별과 같은 인구통계학적 특성에 따른 차이를 분석하는 것에 그 목적을 두고 있다. 본 연구를 위하여 대표적인 패밀리레스토랑인 VIPS를 대상으로 총 300부의 설문지를 배포하여 278부를 실증분석에 활용하였다.
연구결과는 다음과 같다.
첫째, 패밀리레스토랑 종사원들은 심리적 계약위반을 높게 지각할수록 조직이 자신을 지원하고 있다는 후원인식이 약해지는 것으로 나타났다. 둘째, 패밀리레스토랑 종사원들은 심리적 계약위반을 높게 지각할수록 조직에 대한 신뢰가 감소하는 것으로 나타났다. 셋째, 패밀리레스토랑 종사원들은 거래·관계 심리적 계약위반이 조직몰입에 미치는 영향의 경우 관계 심리적 계약위반의 지각은 정서적 몰입과 유지적 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 거래 심리적 계약위반의 지각은 정서적 몰입과 유지적 몰입에 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 패밀리레스토랑 종사원들은 심리적 계약위반을 높게 지각할수록 직무에 대한 만족은 감소하는 것으로 나타났다.
한편 인구통계학적 특성 중 성별과 근무부서의 경우는 모든 변수에서 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 고용형태의 경우는 거래 심리적 계약위반을 제외하고는 모든 곳에서 정규직이 비정규직에 비해 높게 지각함으로써 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 결론에서 의미 있는 시사점을 제시하였다.
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