지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
점포선택은 점포속성만이 아닌 소비자가 점포에 대해 지각하는 개성에 의해서도 이루어진다. 이는 소비자가 점포를 살아있는 대상으로 여기며 점포에 인간적인 특성을 부여하고 자아이미지를 투영시키기 때문이다. 이에 본 연구에서는 점포개성과 자아이미지 일치성이 관계강도 구성변수들에 미치는 영향관계와 해당 변수들이 점포충성도에 미치는 영향을 실증해 보았다. 구체적으로는 점포개성과 자아이미지 일치성이 관계강도 구성변수들을 매개하여 점포충성도에 미치는 인과관계를 LISREL 7.0 프로그램을 사용하여 구조방정식으로 분석하였다.
연구결과는 다음과 같다. 첫째, 점포개성과 자아이미지 일치성이 관계강도 구성변수들인 점포친밀성, 점포만족과 점포충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 점포개성과 자아이미지 일치성이 점포몰입에는 유의적인 영향을 주지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 관계강도 구성변수들인 점포친밀성, 점포만족, 점포몰입간에는 유의적인 인과관계가 존재하는 것으로 나타났다. 마지막으로 점포만족과 점포몰입은 점포충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 연구결과를 통해 점포개성으로 점포차별화를 이루는 것도 중요하지만 각 점포가 구축하고자 점포개성이 표적고객의 자아이미지와 일치하게 하는 것이 필요하다는 것을 알 수 있었다. 그리고 점포충성도를 높이기 위해서는 관계강도 구성변수들의 인과적 관계에 대한 이해와 관리가 요구된다는 것을 파악할 수 있었다
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (0)
참고문헌 신청이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0