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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
대한응급의학회 대한응급의학회지 대한응급의학회지 제22권 제4호
발행연도
2011.1
수록면
299 - 308 (10page)

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Purpose: This study was performed to identify patient satisfaction with the emergency medical services (EMS) and its determinants. Methods: Data were obtained from the first wave of the 2008 Korea Health Panel Survey. The unit of analysis was a case of patient visit of emergency department (ED)(n=1,280). Patient satisfaction with the EMS was categorized into two levels (1=satisfied, 2=dissatisfied). X2-test and logistic regression analysis were employed to find factors influencing the degree of EMS satisfaction. Results: Among the 1,280 cases, 70.16% of patients were satisfied with the EMS. Patients who visited ED for accidents (odds ratio (OR)=1.42, p<0.05) were more satisfied with the services than those who visited ED for disease (reference). Also, patients who visited ED by private car (OR=3.05, p<0.05) or taxi (OR=4.00, p<0.05) or work (OR=4.78, p<0.01) showed higher satisfaction than those who visited ED by ambulance (reference) or 119 (OR=2.49,p<0.09). In addition, patients who experienced delay (reference)in ED admittance displayed lower satisfaction than those who did not (OR=2.06, p<0.001). Finally, patients who transferred to other hospitals (reference) after service completion indicated lower satisfaction than those who went back home (OR=4.04, p<0.0001) or were admitted (OR=5.69, p<0.0001). Conclusion: EMS policymakers should pay more attention not only to improve the quality level of ambulance or 119service, but also to prevent ED delay.
#Emergency medical services (EMS) #Emergency department (ED) #Satisfaction

목차

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김용산 / 2008 / 일개 농어촌의 응급의료 현황 분석을 통한 농어촌형 응급의료체계 모델 개발 / 대한응급의학회지 19(4):349~358 google schola Lee US / 1994 / The user’s component satisfaction in theemergency department / J Korean Soc Emerg Med 5:336~346 google schola 제동욱 / 2007 / 일개 3차병원 응급의료센터의 10년 전후 만족도 비교 분석 / 대한응급의학회지 18(6):458~470 dbpia 박주옥 / 2007 / 병원 내 응급의료서비스에 대한 환자의 불만족에 영향을 미치는 요인 / 대한응급의학회지 18(2):97~106 dbpia Seo KS / 1998 / Assessment of patients' satisfaction and it's related factorsin the emergency department / J Korean Soc Emerg Med 9:523~532 google schola

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