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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2010.1
- 수록면
- 107 - 131 (25page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 인적자원의 중요성이 높다고 판단되는 보험설계사들을 대상으로 내재적 동기부여와 외재적 동기부여에 영향을 미치는 변수를 탐색하고, 보험설계사들에게 부여된 동기가 비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 내재적 동기부여와 외재적 동기부여에 영향을 미치는 변수로는 자원기반이론에 기초한 전략적 인적자원관리 변수를 설정하였고 비재무적 성과로는 이직의도, 영업성과, 고객성과 변수를 설정하였다.
실증분석결과 내재적 동기부여에는 보상수용성과 경력개발이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 외재적 동기부여에는 성과주의 평가, 보상수용성, 경력개발이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보험설계사에게 부여된 내재적 동기는 이직의도, 영업성과, 고객성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만 외재적 동기는 고객성과에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내재적 동기부여가 외재적 동기부여 보다 전반적으로 비재무적 성과에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 종합해 보면 조직의 관리자는 조직 구성원의 내재적 동기부여에 초점을 맞추어 인적자원관리 활동을 강화시킬 필요가 있을 것으로 보인다.
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