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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제29권 제5호
발행연도
2011.1
수록면
77 - 88 (12page)

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기업의 사회적 책임 활동에 관한 많은 연구들에서 사회적 책임 활동과 기업의 지각된 품질 사이에는 상호작용 효과가 있음을 시사하였다. 그러나 상호작용 효과의 모습을 있는지를 다루고 있는 연구는 극히 드물다. 본 연구는 기업의 형태와 소비자 만족과 신뢰라는 서로 다른 결과변수에 대해 기업의 사회적 책임 활동과 지각된 품질의 상호작용 효과의 양상이 어떻게 달라지는지를 알아보고자 하였다. 분석 결과 지각된 품질과 사회적 책임 활동은 유의미한 상호작용을 통해 사기업에 대한 만족도 형성과 공기업에 대한 신뢰도 형성에 유의미한 영향을 미치고 있음을 발견할 수 있었다. 이때 상호작용의 양상은 각각 동기-위생요인과 휴리스틱 이론에서의 상호작용과 비슷한 모습을 보였다.
#기업의 사회적 책임(CSR) #지각된 품질 #상호작용 #소비자 만족 #신뢰 #위생-동기 이론 #휴리스틱스 #corporate social responsibility(CSR) #perceived quality #customer satisfaction #trust #two factor theory #heuristic theory

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김해룡 / 2005 / 기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발 / 마케팅연구 20(2):67~87 google schola 신강균 / 2004 / 기업의 CSR 활동과 브랜드 관련지수와의 상관관계에 대한 연구: 유한킴벌리 사례를 중심으로 / 광고학연구 15(5):221~239 google schola 이상민 / 2002 / 기업의 사회적 책임: 미국과 한국 기업의 사회공헌활동 비교 / 한국사회학 36(2):4~32 dbpia 이한준 / 2009 / 기업의 사회적 책임활동이 제품 및 기업평가에 미치는 영향: 신뢰의 매개역할을 중심으로 / 마케팅연구 24(1):231~250 google schola 한은경 / 2003 / 기업의 사회적 책임의 지수화에 관한 연구 / 한국방송학보 17(3):274~303 dbpia

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