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본 연구는 경제적 만족과 비경제적 만족으로 구분하고, 화주기업과 제3자물류기업간의 동반자적·협력적 관계에 초점을 둔 물류협력관계 구축에 영향을 미치는 요인을 모색하며, 이러한 물류협력관계가 화주기업의 경제적 혹은 비경제적 만족에 의한 재무성과를 향상하는지를 규명하기 위해 시도되었다. 이를 위해 경로모형을 개발하고, 제3자물류를 수행하는 제조기업 및 유통업를 대상으로 실증분석을 하였다. 실증분석결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 제3자물류기업과 화주기업간의 물류협력관계는 물류비용, 물류서비스품질, 사회적 강제, 신뢰, 몰입에 의해 모두 유의한 영향을 받는다. 둘째, 화주기업과 제3자물류기업과의 호의적인 물류협력관계 구축은 화주기업의 비경제적 만족뿐만 아니라, 경제적 만족에도 정(+)의 영향을 준다. 셋째, 화주기업의 재무성과는 화주기업의 경제적 만족뿐만 아니라, 비경제적 만족에 의해서 영향을 받으며, 이 중, 경제적 만족에 의한 영향이 크게 나타났다.
이와 같은 결과는 화주기업이 제3자물류기업에 대한 감정적 느낌은 사업의 경제적 측면과 구분하며, 화주기업과 제3자물류기업 간의 물류협력관계가 구축됨에 따라 자원의 효율적 이용과 전문화의 이점을 확보함으로써, 화주기업의 만족제고 및 재무성과 향상에 기여함을 시사한다.
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