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위기관련 연구에서는 효과적인 위기관리를 위해 위기 유형별 대응전략의 중요성이 강조되어 왔다(Cooms, 2000; Cooms & Holladay, 2002 & 2004; Fearn-Banks, 1996). 특히 관광부문의 위기는 다양한 영역에서 발생하고 그 유형도 매우 다양하다. 따라서 관광위기의 대응방안을 마련하기 위해서는 먼저 위기 유형화가 이루어져야 한다(오상훈 & 양필수, 2008; 유지윤, 2001).
따라서 본 연구는 관광산업의 위기를 유형화하고 이를 바탕으로 효과적인 위기관리 전략을 구축하는데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 첫째, 위기 및 관광 위기와 관련한 선행연구의 고찰을 통해 관광위기를 유형화하고 둘째, 관광 위기 유형의 특성을 반영하고 관광 위기에 효율적으로 대응할 수 있는 유형별 위기관리 전략을 제시하였다.
이를 위해 본 연구는 관련 선행연구 분석을 통해 관광위기를 발생지와 대상자를 중심으로 직접적 위기와 간접적 위기로 구분하여 유형화 하였다. 이후 도출된 위기 유형을 바탕으로 유지윤(2011)의 연구에서 제시된 관광산업 위기관리 모델을 바탕으로 관광위기의 접근 방식을 선제적(proactive) 접근방식과 대응적(reactive) 접근방식으로 구분하고 다시 위기 관리의 단계와 구성요소에 따라 관광위기의 유형별 위기 관리 전략을 위기발생 이전(예방․대비 단계)과 위기발생 이후(대응․복구 단계)로 구분하여 제시하였다. 위기관리 전략의 세부 내용과 관련해서도 관련 전문가의 검토를 통해 논리적 객관성을 보완하였다본 연구는 관광 위기 유형별 위기 관리 전략을 통합적으로 제시한 최초의 연구라는데 연구의 의의가 있다. 그러나 위기 관리 단계를 보다 세분화해서 제시하지 못한 점은 연구의 한계로 남는다. 향후 본 연구에서 제시된 관광 위기 유형별 위기 관리 전략을 바탕으로 공공차원의 위기 관리 가이드 라인과 산업 측면의 세부적인 위기 관리 매뉴얼이 개발 될 필요가 크다.
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