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본 연구의 목적은 첫째, 외식 소비자들의 외식정보관련 주요 온라인 탐색 경로 중 블로그 서비스 품질의 차원을 살펴보았으며 둘째, 외식소비자들이 지각한 서비스 품질과 블로그 이용 만족도의 관계에 대한 유의성을 검증하여 외식 관련 블로그에서 보다 중요하게 관리되어야 할 서비스 품질 차원을 검토하였다. 실증분석결과, 외식소비자들의 블로그 서비스품질은 정보, 디자인, 상호작용성, 신뢰성, 테크놀로지의 5가지 차원으로 도출되었다. 이 중 블로그 이용만족도에 유의한 정의 영향을 미친 차원으로는 정보, 디자인, 신뢰성, 테크놀로지로 나타났다. 따라서 외식관련 기업들의 블로그 운영시 서비스 품질의 기본적 특성인 정보성, 디자인, 신뢰성, 테크놀로지 등의 차원이 우선적으로 구성되어야 할 것이다.
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권상희 / 2005 / 블로그(Blog) 양식: 커뮤니케이터, 구성형태, 내용, 연결성에 따른 장르유형분석 연구 / 사이버커뮤니케이션학보 15(1):93~134
김경준 / 2008 / 웹 블로그 재이용의도 : 이용동기와 블로그 품질을 통한 실증분석 / e-비즈니스연구 9(3):159~181
김윤식 / 2009 / 호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향 : 블로그 태도를 매개변수로 - 20대∼30대 블로그 이용자 중심으로 / 호텔경영학연구 18(3):1~22
김정만 / 2004 / 호텔 웹 서비스 품질이 고객만족, 구전과 방문에 미치는 영향 / 관광학연구 27(4):255~270
김지수 / 2004 / 블로그의 사회문화적 진화와 이슈 / 방송통신정책 16(8):18~36
김경준 / 2008 / 웹 블로그 재이용의도 : 이용동기와 블로그 품질을 통한 실증분석 / e-비즈니스연구 9(3):159~181
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김지수 / 2004 / 블로그의 사회문화적 진화와 이슈 / 방송통신정책 16(8):18~36
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