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본 연구에서는 관광객이 U-관광서비스를 이용한 후의 만족도가 관광지 평가에 영향을 미친다는 것을 검증하고자 하였으며, 결과는 다음과 같다. 첫째, U-관광서비스 자녀 만족 지각은 U-관광서비스 부모 만족에 긍정적인 영향(+)을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 둘째, U-관광서비스 만족이 서비스품질 지각에 정의 영향(+)을 미치고 있었으며, 특히 U-관광서비스에 대해 부모 자신의 만족도보다 자녀가 얼마만큼 만족하는 가에 대한 지각수준이 큰 영향을 미치고 있다. 셋째, 서비스품질은 전체 만족에 긍정적인 영향(+)을 미치는 것으로 분석되었으나, U-관광서비스에 대한 부모의 만족도와 자녀만족 지각은 전반만족에 직접적인 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 문화유산관광지 서비스 품질의 하위 구성영역 중 쾌적성, 매력성, 공감성과 대응성이 전반적 만족에 영향을 미치는 반면, 커뮤니케이션과 교육성은 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
본 연구는 지금까지의 기술 및 정보제공 관점에서 접근한 유비쿼터스 선행연구들과는 달리 U-관광서비스 이용 만족도와 서비스품질 및 만족도 등 관광지 평가차원과 연결하여 그 관계를 파악하였다는 점, 그리고 U-관광서비스의 단순한 사용유무 차원이 아니라 자녀만족과 부모만족 차원으로 구분하여 좀 더 세밀하게 살펴보았다는 점에서 의의가 있다.
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