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소비자가 제품 한가지의 면을 보고 구매하는 경향이 낮아지고 더 많은 것을 요구하고 있는 요즘, 기업에서는 브랜드만으로 소비자의 욕구를 충족시키기 어려워지기 때문에 고객의 감성을 자극하고 고객의 니즈를 파악하여 상품의 기능과 이미지를 판매하는 시대가 도래하였다. 따라서 본 연구는 사례연구를 통해 기업의 방송광고가 감성마케팅 즉, 오감인 시각, 청각, 후각, 미각, 촉각 등을 통한 감성마케팅 기법에 대해서 연구하고 오감에 따른 소비자의 성향에 대해 연구해보고자 한다.
사례연구 분석은 2011년∼2012년 TV 광고를 통해 소비자들에게 광고된 방송광고 중 가장 소비자들의 감성을 자극하여 관심과 사랑을 받은 광고를 알아본 후 이를 바탕으로 감성마케팅의 이론적 배경과 특징 및 관련사례를 살펴보았다. 설문지는 공주대학교와 공주영상대학교의 학생들을 대상으로 오감마케팅의 선호도 측정을 위해 설문조사를 실시한 후 분석에 사용하였다.
그 결과 방송광고에서는 시각마케팅이 가장 큰 효과가 있고, 청각, 문화 순으로 나타났으며, 다음으로 미각과 후각은 동일한 효과로 나타났다. 이런 결과는 방송광고를 통하여 감성마케팅의 다섯 가지 구성요소에 따라 적용되며 사람의 원초적인 부분을 자극함으로써 더 많은 효과를 얻어낸다는 점을 시사한다.
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