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한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제14권 제3호
발행연도
2012.1
수록면
103 - 127 (25page)

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농산물 지리적 표시 단체표장은 소비자들에게 특산물의 역사와 전통, 명성에 따른 우수성을 알려, 지역 경제 활성화와 소득증대, 주민만족도를 향상시키는데 그 목적이 있다. 이 제도는 법적으로 보호받을 수 있어 건강과 위생을 중시하는 현대인들에게 양질의 음식을 제공할 수 있으며, 고객의 기호에 맞는 차별화로 레스토랑의 경쟁력을 키울 수 있다. 선행연구의 이론적 고찰을 통한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지리적 표시 단체표장 제도를 알게 된 정보원천으로 방송매체(18.3%), 학교 및 교육기관(11.6%), 판매장(12.7%), 개인적 지식(11.4%), 인터넷(7.7%)순으로 나타났다. 구입 동기는 신뢰할 수 있다(35.8%), 위생적이며 안전하다(17.3%), 특정지역 특산품을 찾아서(10.9%), 질 높은 음식제공(12.4%), 품질이 우수할 것이다(9.8%)로 나타났다. 둘째, 지리적 표시 단체표장은 지역 상징성, 지역 경제성, 지역 대표성, 지역 홍보성과 선호인식은 경제 활성화와 위생과 명성요인으로 제시하였다. 셋째, 분석결과 지역 상징성, 지역경제성, 지역대표성, 지역홍보성은 선호인식에 따른 경제 활성화와 위생과 명성에서 영향을 미치며, 경제 활성화와 지역 상징성, 지역 홍보성은 구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 분석결과에 따른 실무적 시사점은 다음과 같다. 외식기업은 맛과 가격, 직원 서비스, 인테리어 시설, 분위기 등 프랜차이즈화로 어디에서나 동일한 맛과 품질을 나타내고 있다. 이러한 가운데 음식의 근원인 식재료는 소비자의 건강과 위생, 안전에 직접적으로 영향을 미치기 때문에 우수한 식재료를 사용하는 것은 매우 중요하다. 따라서 지역의 전통과 역사에 기원하는 특산품을 개발하여 세계적으로 널리 보급시킬 수 있으며, 글로벌화에 따른 수익창출이 가능하다 하겠다.

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