메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김혜란 (홍익대학교)
저널정보
한국외식경영학회 외식경영연구 외식경영연구 제18권 제4호
발행연도
2015.1
수록면
245 - 271 (27page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
커피전문점은 커뮤니케이션의 공간으로서 날로 발전해가고 있고 소비자의 욕구는 다양해지고 있다. 이로 인해 다양한 커피전문점 브랜드 매장들이 생겨나고 있고 치열한 경쟁 속에서 소비자를 유치하기 위한 많은 노력을 기울이고 있다. 그럼에도 불구하고, 커피전문점에서 소비자의 체험이 커피전문점브랜드를 선택하고 재 구매하는데 영향을 끼치는지에 대한 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 커피전문점 선택에 있어 중요한 속성으로 고려되고 있는 체험과 커피전문점 브랜드간의 관계에 대해 조사해보고자 커피전문점 브랜드에 대해 가지고 있는 인식, 체험 등을 통한 브랜드 이미지, 충성도 측면에 중점을 두어 연구를 실시하였다. 이를 위해 커피전문점 이용 경험이 있는 소비자들을 대상으로 서베이를 실시하였고 총 345부를 SPSS 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 연구 결과, 커피전문점에서 소비자가 인식하는 체험의 요소는 감각･감성적, 인지･행동적, 관계적 체험으로 구성되어졌고 체험은 커피전문점의 브랜드 이미지에 영향을 주었고, 충성도에도 직접적인 영향을 나타냈다. 또한, 체험으로 형성된 브랜드 이미지는 태도에 영향을 주었고 이는 브랜드 충성도에 영향을 주었다. 커피 전문점의 브랜드 구축과 자사 고객의 충성도 증진을 위해서 고객의 흥미를 유발하고 공감대를 형성할 수 있는 다양한 체험적 요소들을 강화시키는 것이 필요하다.
#Consumer Experience #Coffee Speciality Stores #Brand Image #Brand Loyalty

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (75)

참고문헌 신청
강지원 / 2013 / 커피전문점 이용고객의 자아 일치성과 기능적 일치성이브랜드 태도와 행동의도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 22(6):233~252 dbpia 고범석 / 2013 / 패스트푸드 브랜드 개성이 브랜드 태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향－대구 · 경북지역 패스트푸드 이용객을 중심으로－ / 관광연구저널 27(3):309~325 dbpia 권기준 / 2014 / 커피전문점에서의 소비경험이 고객의 감정반응과 소비자 태도에 미치는 영향 - 프랜차이즈 가맹점과 독립점포의 비교 - / 외식경영연구 17(2):27~48 google schola 기명옥 / 2008 / 브랜드 커피전문점의 지각된 품질과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 충성도에 미치는 영향 -소비자 지식의 조절효과를 중심으로- / 외식경영연구 11(3):49~72 dbpia 김상희 / 2011 / 브랜드 동일시의 매개효과를 중심으로 한 커피전문점 브랜드 개성이 만족과 충성도에 미치는 영향 / 관광학연구 35(3):57~83 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0