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본 연구는 최근 기업의 전략적 마케팅 커뮤니케이션 수단으로 대두되고 있는 브랜드 SNS에 초점을 두고 있다. 선행연구 검토를 통해 브랜드 SNS 특성을 상호작용성, 정보제공성, 브랜드명성, 유희성의 4가지로 분류하였고, 이들 각각이 브랜드 SNS의 몰입을 통해 실제적으로 브랜드 충성도에 미치는 영향을 살펴보았다. 연구 결과 상호작용성과 유희성은 브랜드 SNS 몰입에 유의한 영향을 미쳤으며, 정보제공성과 브랜드명성은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 SNS 몰입은 궁극적으로 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이하에는 이러한 결과에 대한 시사점과 한계점 및 향후 연구 과제가 제시되었다.
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참고문헌 (53)
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고은주 / 2006 / 패션 온라인 커뮤니티 특성이 커뮤니티 몰입과 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국의류학회지 30(4):644~654
고훈석 / 2011 / 소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 사용자 만족과 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 품질경영학회지 39(4):543~555
권오철 / 2011 / Case Study-SNS를 활용한 입소문마케팅 전략 / MARKETING
김병수 / 2011 / SNS 활용 기업의 성공전략
김은정 / 2004 / 호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
고훈석 / 2011 / 소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 사용자 만족과 지속적인 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 품질경영학회지 39(4):543~555
권오철 / 2011 / Case Study-SNS를 활용한 입소문마케팅 전략 / MARKETING
김병수 / 2011 / SNS 활용 기업의 성공전략
김은정 / 2004 / 호텔기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
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