메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제38권 제1호
발행연도
2014.1
수록면
155 - 177 (23page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
미국의 어메리칸 항공사는 1981년에 항공사 로열티 프로그램을 창안하였으며 이 프로그램은 항공사 경쟁력에 있어서 유의한 영향력이 있음이 확인되고 있다. 그러나 많은 항공사들이 이 프로그램을 운영하고 있지만 이 프로그램들이 천편일률적으로 동일하게 운영되고있으며 그 효과와 관련해서 많은 불만들이 제기되고 있다. 따라서 이 연구는 구조방정식을 활용하여 항공사 로열티 프로그램의 지각된 편익, 만족, 그리고 충성도간의 관계를 확인하고자 한다. 2013년 여름에 설문을 실시하였고 유효응답자수는 340명이었다. 이 연구의 결과는 항공사 로열티 프로그램에 대한 금전의 편익, 탐색의 편익, 재미의 편익, 그리고 인지의 편익이 만족에 유의한 영향을 미치고, 만족이 항공사 충성도에 선행변인임이 확인되었다. 더욱이 지각된 편익(금전, 재미, 그리고 사회성의 편익)이 항공사 충성도에 유의한 요소임이 확인되었다. 이러한 결과를 토대로 본 연구는 항공사 로열티 프로그램이 항공산업 경쟁력 강화를 위하여 유의한 요소임이 제기될 수 있다.
#항공사 로열티 프로그램 #지각된 편익 #만족 #충성도 #Airline loyalty programs #Perceived benefits #Satisfaction #Loyalty

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (60)

참고문헌 신청
강병모 / 2010 / 국내외 항공마일리지 운영실태 조사연구 :76~124 dbpia 김대철 / 2007 / 패밀리레스토랑의 마일리지 프로그램이 브랜드 충성도에 미치는 영향 / 외식경영연구 10(2):119~137 dbpia 김연선 / 2007 / 마일리지 프로그램, 선택속성, 전반적인 만족도 그리고 브랜드 충성도 간의 영향관계 / 관광학연구 31(5):225~246 dbpia 김재원 / 2003 / 항공사 FFP에 대한 신뢰와 몰입이 Loyalty에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 12(4):73~96 dbpia 김지윤 / 2012 / 로열티 프로그램에 있어서 소비자의 포인트 적립 노력수준이 소진 행동에 미치는 영향 / 마케팅연구 27(1):85~106 dbpia

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0