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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최항섭 (국민대학교)
저널정보
국민대학교 사회과학연구소 사회과학연구 사회과학연구 제30권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
265 - 288 (24page)

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한국사회에서 갑질은 비단 지배계층만이 아니라 전 계층에 확산되고 있는 기형적 현상이다. 기존에 갑질은 재벌들, 고위공직자들을 중심으로 힘없는 일반인들을 대상으로 행하는 것을 인식되었으나, 일반인들 역시 자신보다 사회적 위치가 열세인 사람들에게 갑질을 행하고 있는 현상이 확산되고 있다. 그 원인으로는 상대적 박탈감과 보상심리, 경쟁사회에서 생존의 욕구, 노블레스 오블리지의 부재, 사회적 신뢰의 상실, 그리고 서비스산업경쟁으로 인한 감정노동의 심화를 들 수 있다. 이렇게 갑질이 모든 계층에 걸쳐 만연하게 되는 사회적 결과로 갑질의 악순환, 사회적 분노의 증가, 사회적 협력의 부재로 인한 사회자본의 훼손의 문제가 발생한다.
#Gabjil #relative deprivation #relative superiority #competitive society

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참고문헌 (19)

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Garcia M.S / 2006 / Ranks and Rivals: A Theory of Competition / Univ of Michigan google schola Gurr R.T. / 1970 / Why Men Rebel / Routeledge google schola 경제인문사회연구회 / 2012 / 우리 사회는 공정한가 / 한국경제신문 출판부 google schola 공혜원 / 2016 / 고객공격행동이 근로자들의 직장 내 일탈행동에 미치는 영향: 심리적 소유감의 조절효과 / 경영학연구 45(3):795~827 dbpia 기획재정부 / 2013 / 대한민국 중장기 정책과제 google schola

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