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최근 외식업체는 블로그의 사용이 점차 증가함에 따라 소비자들과의 양방향 커뮤니케이션 활동 중 블로그의 영향력에 주목하고 있다. 외식업체에서도 블로그의 가치와관심이 점차 높아지고 그 활용도가 점차 커지고 있는 상황을 고려할 때 본 연구에서는 블로그 몰입이 외식업체를 이용하는 고객들에게 어떠한 영향을 미치는지, 블로그몰입이 브랜드 태도와 고객의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 외식업체의 효과적인 마케팅전략을 수립하는데 전략적인 시사점을 제공하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 블로그의 몰입, 브랜드 태도, 방문의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증을 위한 요인분석과 신뢰도 분석결과, Cronbach's Alpha은 0.8이상으로 도출되었고, 요인적재량은 0.7이상으로 본 연구의 측정항목들의신뢰도와 타당성에 문제가 없는 것으로 나타났다. 요인분석의 결과 블로그 몰입은 행동적 몰입과 태도적 몰입 등 2개 요인으로 추출되었으며, 브랜드 태도와 방문의도는1개 요인으로 추출되었다. 둘째, 가설 1과 2에 대한 다중회귀분석 결과, 블로그 몰입이 브랜드 태도와 방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1과2는 채택되었다. 그리고 가설 3에 대한 단순회귀분석 결과, 브랜드 태도가 방문의도에유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설3 역시 채택되었다. 셋째, 본 연구는 블로그를 활용하는 새로운 마케팅전략을 지속적으로 확대할 수 있는 유용한 시사점을 제공하였고, 특히 정확한 목표고객의 분석과 빠른 피드백으로 소비자들의 신뢰감과 브랜드 태도 및 방문의도에 영향을 미치는 것은 물론 판매촉진까지 할 수 있는 양방향 커뮤니케이션 매체로 활용할 수 있다는 것을 제시하고 있다.
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참고문헌 (46)
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강명수 / 2002 / 온라인 커뮤니티 특성이 몰입과 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 경제적 거래 수행을 중심으로
권금택 / 2014 / 온라인 마케팅을 위한 외식소비자의 라이프스타일별 정보탐색에 관한 연구 / 동북아관광연구 10(1):251~272
곽비송 / 2014 / 레스토랑의 문화마케팅이 브랜드 이미지 및 브랜드 태도 그리고행동의도에 미치는 영향 / 동북아관광연구 10(4):123~144
김미영 / 2012 / 요리관련 파워블로그의 이용실태 및 만족도
김민수 / 2012 / 소셜커머스사이트(SCS) 이용 동기와 명성이 고객참여, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향
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