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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
백혜옥 (계명대학교) 신진교 (계명대학교)
저널정보
한국인사관리학회 조직과 인사관리연구 조직과 인사관리연구 제42권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
1 - 33 (33page)

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본 연구에서는 최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 상사의 비인격적 행동을 내용에 따라 과업관련 및 대인관련 비인격적 행동으로 구분하여 조직구성원들의 직무열의에 미치는 긍정적・부정적인영향을 확인하였다. 또한 이들 간 관계에 있어서 개인특성요인 중 회복탄력성 및 일의 의미와 조직특성요인 가운데 임파워먼트와 성과기반 보상이 조절효과를 나타내는지도 실증적으로 분석하였다. 가설검정을 위해 업무상 상사와 직접적인 대면이 많을 것으로 예상되는 다양한 업종의 사무직종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하여 445부의 자료를 실제 분석에 활용하였다. 분석결과, 상사의 과업관련 비인격적 행동은 구성원의 직무열의에 긍정적인 영향을, 대인관련비인격적 행동은 부정적인 영향을 각각 미치는 것으로 나타났다. 개인특성과 조직특성의 조절효과를 조사한 결과에서는 구성원들이 일에 대한 의미와 조직에서 부여하는 성과기반 보상을 높게 지각할수록 상사의 과업관련 비인격적 행동이 구성원의 직무열의에 미치는 긍정적인 영향은 증가되는 것으로 확인되었다. 그리고 구성원들이 조직에서 지원하는 임파워먼트를 높게 지각할수록 상사의 대인관련 비인격적 행동이 구성원의 직무열의에 미치는 부정적인 영향은 감소되는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 경기침체로 인한 극심한 경쟁상황 속에서 조직의 경쟁우위를 가져오기위해서는 구성원들의 동기부여를 통한 직무열의가 매우 중요하며, 이를 위해 리더의 비인격적 행동을 미연에 방지할 필요가 있음을 시사하고 있다.

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