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자료유형
학술저널
저자정보
안대천 (인하대학교) 왕진 (인하대학교) 전민아 (인하대학교 지속가능경영학과 박사과정)
저널정보
한국상품학회 상품학연구 상품학연구 제35권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
1 - 10 (10page)

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본 연구는 기업 CSR활동의 진정성 효과에 대한 이해의 폭을 넓히기 위하여 이타주의에 기반한 소비자의 라이프스타일 유형에 따른 진정성 인식의 차이와 그것이 기업태도에 미치는 효과를 심층적으로 조사하였다. 구체적으로 CSR활동의 핵심가치이자 소비자 삶의 수단가치 중의 하나라고 할 수 있는 이타주의적 가치를 중심으로 라이프스타일 유형을 도출하고, 그에 따라 진정성 인식의 예측변수인 CSR활동의 속성변수(영향력, 적합성, 지속성)에 대한 인식과 진정성 및 기업태도에 미치는 속성변수들의 영향력의 차이를 고찰하였다. 207명의 성인 소비자를 대상으로 한 온라인 설문조사의 결과에 의하면, 소비자들을 크게 ‘자아만족 추구자’, '온라인중시 이타주의자’, ‘사회적 명성 추구자’ 등 세 가지 유형으로 분류되었고, 집단 간에 CSR활동의 속성과 진정성에 대한 인식, 기업태도에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 전반적으로 ‘자아만족 추구자’ 집단이 모든 영역(CSR속성, CSR진정성, 기업태도)에서 다른 두 집단에 비하여 긍정적인 평가를 보여 주었고, 이어서 ‘온라인중시 이타주의자’, ‘사회적 명성 추구자’의 순으로 나타났다. 또한 ‘자아만족 추구자’ 집단의 경우에는 활동의 적합성과 지속성의 영향력이 크게 작용한 반면, ‘온라인중시 이타주의자’의 경우에는 특히 영향력이 진정성 인식에 미치는 영향이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 진정성과 기업태도 간의 관계에 있어서도 집단 간에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 CSR마케팅 활동 기획에 있어서 이타주의를 포함하는 소비자들의 가치관에 기반한 라이프스타일 변인의 중요성을 암시하고 있다. 기본적인 시장세분화 변수로서 라이프스타일의 중요성이 CSR마케팅 활동에도 적용될 필요가 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다.
#CSR authenticity #lifestyle segmentation #altruism #impact #fit #consistency #company attitude

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고정원 / 2010 / 소비자의 로하스 소비의식과 로하스 상품소비 / 소비자학연구 21(4):89~112 dbpia 김재휘 / 2005 / 기업공익활동에 대한 일관성 및 차별귀인이 기업에 대한 태도에 미치는 영향 / 한국심리학회지: 소비자·광고 6(2):27~44 dbpia 김주원 / 2008 / 자선단체기부자의 기부동기와 기부행동에 관한 실증연구 / 경영학연구 37(3):629~658 dbpia 박정훈 / 2015 / 외식기업의 사회공헌활동 진정성이 소비자 인식과 기업태도 및 제품신뢰에 미치는 영향 / 외식경영연구 18(5):271~292 dbpia 박진현 / 2016 / 공익연계활동속성이 소비자의 진정성 인식에 미치는 영향 -음료제품유형을 조절변수로- / 관광학연구 40(2):59~80 dbpia

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