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자료유형
학술저널
저자정보
김창봉 (중앙대학교) 이동준 (중앙대학교) ZHANG YINGFAN (중앙대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제28권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
73 - 84 (12page)

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중국의 물류 기업들이 글로벌 비즈니스로 영역이 확장되면서 기업의 구조가 제3자 물류기업의 형태로 사업이 발전하고 있다. 물류산업의 구조는 거대 경제권 국가인 미국, 중국, 일본, 유럽 등을 중심으로 다각적인 이해관계를 가지고 글로벌 비즈니스 환경 의 변화를 주도하고 있다. 이 과정에서 중국의 수출입 기업들이 제3자 물류의 서비스 수준에 의한 물류성과를 도출하는 것이 큰 이슈로 등장되고 있다. 본 연구의 목적은 중국의 제3자 물류기업의 물류 서비스 수준이 사업성과인 기업운영의 효율성과 재무적 성과에 미치는 영향 을 살펴보는 것이다. 본 연구는 선행연구 검토를 통해 중국 제3자 물류기업의 물류서비스 결정요인으로 파트너십(Partnership), 서 비스 품질(Service Quality)을 도출하고 기업성과에 해당하는 업무효율성과 재무성과 요인에 대해 채택된 4개의 가설로 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석 대상은 중국의 제3자 물류기업으로 2017년 8월부터 2018년 4월 30일 까지 북경, 상하이, 허난성, 광동성, 저장성 등의 지역에서 추출된 200부의 설문을 대상으로 실증분석 하였다. 분석 결과를 살펴보면, 중국 제3자 물류기업의 파트너십과 서비스 품질이 높을수록 기업의 성과에 각각 양(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 파트너십과 효율성과의 관계에서 순매출액이 높을수록 효율성이 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 기업 운영 및 업무프로세스 이행에 따른 효율성 추구 여부, 업무이행의 정확도, 리드타임 관리 등에 대한 기업의 운영적 측면에서 물류서비스 효율성 증대에 초점을 맞춘 공급체인 관리 능력이 중요하고 전략적 물류파트너 제휴의 활성화와 물류정보서 비스의 질적 향상을 추구해야한다는 점이다.
#Third Party Logistics #Service Quality #Partnership #Efficiency #Logistics Service

목차

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참고문헌 (62)

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강무희 / 2015 / 전자상거래 지원 인프라로서의 물류 서비스 품질 요인 및 고객 만족도에 관한 연구: 한국과 중국 기업 간의 인식 비교 / e-비즈니스연구 16(3):51~76 dbpia 고춘하 / 2013 / 중국 제3자 물류의 활성화 방안에 관한 연구 google schola 권승하 / 2014 / 우리나라 수출⋅입 제조기업의 파트너십 수준 및 파트너십 프로세스와 공급체인 성과 간의 관계 연구 / 물류학회지 24(5):27~52 google schola 김승욱 / 2017 / 물류에서 빅데이터 분석의 활용을 위한 가치 모델 / 디지털융복합연구 15(9):167~178 dbpia 김창봉 / 2004 / 물류기업의 전략적 제휴 파트너십이 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구 / 유통경영학회지 7(2):5~17 google schola

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