화장품 브랜드숍 물리적 환경이 브랜드 경험에 미치는 영향: 저가 화장품 브랜드숍을 대상으로

정갑연; 유현재; 김민숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정갑연 (경북대학교) 유현재 (서강대학교) 김민숙 (신한대학교)

저널정보: 한국광고학회 광고학연구 광고학연구 제27권 제3호

발행연도: 2016.1

수록면: 79 - 110 (32page)

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이 논문의 연구 히스토리 (9)

2017

한국 제품 브랜드 진정성 선행요인들이 브랜드 아우라에 미치는 영향 : 중국소비자를 대상으로

정갑연 , 이영수 무역학회지 2017.06 학술저널

중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향

정갑연 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2017.05 학술대회자료

중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향

정갑연 , 채명수 국제지역연구 2017.01 학술저널

2016

중국소비자의 한류스타에 대한 애착이 한국 화장품 브랜드 진정성 및 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구

정갑연 , 이수희 무역학회지 2016.08 학술저널

중국소비자의 한국 화장품 브랜드 경험이 감성적 소비가치에 미치는 영향

정갑연 한국무역학회 세미나 및 토론회 2016.04 학술대회자료

중국소비자의 한국화장품 브랜드에 대한 감성적 소비가치와 브랜드동일시가 브랜드애착에 미치는 영향

정갑연 국제경영리뷰 2016.01 학술저널

중국소비자의 감성적 소비가치가 한국 화장품 브랜드와의 관계의 질에 미치는 영향

정갑연 , 서민교 경영연구 2016.01 학술저널

화장품 브랜드숍 물리적 환경이 브랜드 경험에 미치는 영향: 저가 화장품 브랜드숍을 대상으로

정갑연 , 유현재 , 김민숙 광고학연구 2016.01 학술저널

중국소비자의 한국 화장품 브랜드 경험이 감성적소비가치에 미치는 영향

정갑연 무역연구 2016.01 학술저널

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본 연구는 화장품 브랜드숍 매장 특유의 물리적 환경 요인들이 소비자의 브랜드숍에 대한 전반적인 브랜드 경험을 형성하는지를 살펴보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 선행연구들을 바탕으로 화장품 브랜드숍 매장 특유의 물리적 환경 요소들을 매장의 여성주의 및 친환경적 브랜드 아이덴티티 요소, 논리적이고 직관적인 제품구색, 자가 테스터, 컨설턴트, 부가 서비스 등으로 살피고, 이 요인들이 감각적, 감성적, 지적, 행동적 브랜드 경험 등 네 가지 하위개념을 내포한 전반적인 화장품 브랜드숍 브랜드 경험에 어떠한 영향을 미치는 지를 밝히고자 하였다. 이를 위해 화장품 브랜드숍을 경험해 본 295명의 소비자들을 대상으로 조사를 실시하였으며, AMOS(7.0 version)과 SPSS(15.0 version)을 사용하여 수집된 자료를 분석하였다. 실증분석 결과화장품 브랜드숍 매장 특유의 물리적 환경 요인인 여성주의 브랜드 아이덴티티, 매장 제품구색, 자가 테스터, 컨설턴트, 부가 서비스 등이 소비자의 화장품 브랜드숍에 대한 전반적인 브랜드 경험에 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 친환경적 브랜드 아이덴티티는 전반적인 브랜드경험에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

The cosmetic industry is executing the experiential marketing strategy, which focusesthe brand experience for the connection with consumers and differential strategy for the company's brand image, according to the expansion of factors of physical environment, which increasingly consume a diverse experience. The paper aims to develop the relationship between physical environment factors and brand experience of cosmetic brand shop. Therefore, this study is to investigate in which the factors of physical environment to create holistic brand experience of cosmetic brand shop is hypothesized; feminine brand identity, environmental-friendly brand identity, assortment, self-tester, consultant, additional service quality. After the review of extant studies, we design a research model and propose six hypotheses. Based on the collected 295 consumers of experienced cosmetic brand shop, the proposed model is testified with the SPSS 15.0 and AMOS 7.0 is supported. The proposed research model and research hypotheses are tested by using structural equation model. The resulting good-of-fit statistics are χ2= 529.697, (d,f=224, p=0.000), GFI=0.917, AGFI=0.859, NFI=0.912, RMR=0.064, CFI=0.908, RMSEA=0.056.According to the result of empirical analysis, it turns out that, in terms of factors of physical environment of cosmetic brand shop, 'feminine brand identity', 'additional service','assortment', 'self-tester', and 'consultant' affected the customers' holistic brand experience of cosmetic brand shop. However, 'environmental-friendly brand identity' results to have no influence on the holistic brand experience of brand of cosmetic brand shop. The study produced a theoretical implication on brand experience that it empirically approached to factors of physical environment on holistic brand experience of store. The earlier studies were at best conceptual analysis whereas this paper identifies factors of physical environment that affect the customer's holistic experience. Furthermore, it is quite meaningful to see that this research tries to empirically prove the relationship between these factors of physical environment and customers' holistic brand experiences. Also, these findings form the basis for a discussion of the use of image extension and market shielding to strengthen brand experience.

#Cosmetic Brand Shop #Physical Environment Factors #Holistic Brand Experience

참고문헌 (66)

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고아한 / 2014 / 국내 In-store 디지털 사이니지 효과측정 모델 개발에 대한 연구: 편의점 디지털 사이니지의 물리적 특성을 중심으로 / 광고학연구 25(1):153~178

김지선 / 2009 / 의류 선도매장(Flagship Store)에서의 브랜드 체험유형이 소비자-브랜드 관계와 브랜드 자산에 미치는 영향 / 한국심리학회지: 소비자·광고 10(2):209~227

류주연 / 2013 / 브랜드 경험에 따른 긍정적 감정이 자아인식의 향상과 브랜드 애호도에 미치는 영향 / 마케팅연구 28(4):57~80

아라이미즈미 / 2012 / 화장품 숍 파사드이미지에 따른 브랜드 선호에 관한 연구: 명동 지역 외국인 관광객을 중심으로 / 한국실내디자인학회 학술발표대회논문집 14(1):203~207

윤희선 / 2009 / 화장품 브랜드 샵의 VMD 전략에 관한 연구 : 사례연구를 중심으로 / 기초조형학연구 10(6):285~297

이 논문의 저자 정보

정갑연

소속기관 경북대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학

논문수 2 이용수 27

유현재

소속기관 서강대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학

논문수 3 이용수 28

김민숙

소속기관 신한대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학

논문수 1 이용수 6

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