지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록· 키워드
오류제보하기
스마트관광은 관광과 정보통신기술의 결합으로 인해 야기되는 관광객의 행동, 관광생태계의 변화, 고객성과 등을 모두 포함하는 중요한 개념으로 인식되고 있다. 본 연구는 최근 큰 관심을 받고 있는 스마트관광도시의 고객만족성과에 영향을 미치는 선행요인을 살펴보고자 스마트관광 정보기술 속성, 관광도시의 관광상품 및 서비스의 지각된 품질, 스마트관광 만족 간 영향관계를 조사하였다. 구체적인 연구목적은 첫째, 스마트관광의 중요요소인 스마트관광 정보기술의 특성인 정보성, 접근성, 상호작용, 개인화가 관광목적지 속성인 숙박, 교통, 관광명소, 레스토랑, 스마트서비스의 지각된 품질에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 둘째, 관광목적지 속성에 대한 지각된 품질이 스마트관광 만족성과에 미치는 영향을 조사하였다. 연구목적 달성을 위해 최근 1년 내에 서울관광을 다녀온 내국인 중 스마트관광 경험자를 대상으로 온라인 서베이 조사를 실시하였다. 연구결과, 스마트관광 정보기술 속성은 스마트관광도시 속성의 지각된 품질에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 스마트관광도시 속성의 지각된 품질은 교통, 레스토랑을 제외하고 스마트관광 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 서울의 관광정보기술, 스마트관광도시 속성 등을 평가할 수 있으며, 나아가 주요 도시의 스마트관광 경쟁력을 비교해 볼 수 있다는 것을 시사한다.
목차
등록된 정보가 없습니다.
참고문헌 (59)
참고문헌 신청
강희종 / 서울시에 ‘비콘’심어 스마트관광 키운다 / 아시아경제
김권수 / 2012 / An Exploratory Study on Restaurant Information Sources and Search Channels in Domestic Tourism / 관광레저연구 24(1):553~569
김근정 / 칭다오 바이두와 손잡다 / 아주경제
김용일 / 2012 / 스마트폰을 활용한 관광정보 서비스품질 측정항목 개발에 관한 실증연구 / 관광학연구 36(2):281~300
김용일 / 2013 / 스마트폰 관광정보 서비스 사용자의 자기효능감 수준에 따른 서비스품질과 사용자 만족간의 관련성 연구 / 관광학연구 37(4):141~162
김권수 / 2012 / An Exploratory Study on Restaurant Information Sources and Search Channels in Domestic Tourism / 관광레저연구 24(1):553~569
김근정 / 칭다오 바이두와 손잡다 / 아주경제
김용일 / 2012 / 스마트폰을 활용한 관광정보 서비스품질 측정항목 개발에 관한 실증연구 / 관광학연구 36(2):281~300
김용일 / 2013 / 스마트폰 관광정보 서비스 사용자의 자기효능감 수준에 따른 서비스품질과 사용자 만족간의 관련성 연구 / 관광학연구 37(4):141~162
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0