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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Cui Chun (이화여자대학교) 서선희 (이화여자대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제42권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
97 - 119 (23page)

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본 연구에서는 한국과 중국에서 크게 발전되고 있는 모바일 배달 앱 서비스에 있어서 한국과 중국 외식 소비자의 이용의도를 살펴보고자 연구를 진행하였다. 이용의도에 영향을 미치는 요인을 촉진요인(성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉진조건, 개인 이동성)과 장애요인(사용장벽, 가치장벽, 위험장벽, 전통장벽, 이미지장벽, 지각된 가격)으로 구분하여 모바일 배달 앱 이용의도에 대한 영향력을 조사하였고 한국과 중국 외식 소비자의 모바일 배달 앱 이용의도의 영향요인을 비교분석하였다. 이를 위해 모바일 배달 앱을 이용하여 주문한 경험이 있는 한국과 중국의 20-40대 외식 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 2017년 10월 27일부터 12월 7일까지 진행되었고 총 710부(한국 356부, 중국 354부)가 실증분석에 활용되었다. 분석결과, 한국의 경우 성과기대, 사회적 영향, 전통장벽, 지각된 가격이 모바일 배달 앱 이용의도에 유의적인 영향을 미쳤고 중국의 경우 성과기대, 사회적 영향, 개인 이동성, 이미지장벽이 모바일 배달 앱 이용의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 국적에 따라 차이가 있다는 것이 검증되었다. 이러한 결과는 향후 모바일 배달 앱 산업의 활성화를 위해 토대를 마련할 것을 시사한다.
#Mobile delivery application services #UTAUT #Drivers #Barriers

목차

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참고문헌 (54)

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강지원 / 2017 / 커피브랜드 앱의 개인화서비스에 대한 지각된 위험, 지각된 유용성, 지각된 용이성이 신뢰와 이용의도에 미치는 영향 -프라이버시 계산이론과 기술수용모델을 적용- / 관광학연구 41(4):79~94 dbpia 김태호 / 2016 / 수정된 기술수용모델을 이용한 푸드테크산업 소비자의 배달앱 기술수용의도에 관한 연구 / 관광학연구 40(5):127~144 dbpia 노미진 / 2010 / 모바일뱅킹 서비스 태도형성 후 지각된 효익과 비용이 이용의도에 미치는 영향 / 인터넷전자상거래연구 10(2):1~24 dbpia 문윤지 / 2016 / O2O(Online-to-Offline) 환경에서의 서비스 품질요인 탐색에 관한 연구 / 경영과 정보연구 35(3):213~230 dbpia 바이두 백과사전 google schola

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