메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김종훈 (인천대학교) 박은하 (인천대학교) 박소형 (인천대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제40권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
43 - 68 (26page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 커피전문점의 분위기와 서비스가 고객의 즐거움과 만족에 미치는 영향을 평가하고자 한다. 아울러 본 연구는 커피전문점의 조명, 음악, 혼잡성과 같은 분위기 자극의 변화가 분위기 지각에 미치는 영향도 조사하고자 한다. 따라서 본 연구의 목적은 개인 커피전문점의 분위기 구성요소가 고객의 인지된 분위기에 어떤 영향을 미치며, 그 결과 고객의 감정적 반응에 어떤 변화가 발생하는지를 규명하는 것이다. 자료의 분석 결과, 커피전문점의 분위기 자극요소는 분위기 지각에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조명의 휘도가 낮은 것보다는 중간 또는 높은 수준의 휘도일 경우 긍정적인 분위기 지각이 큰 것으로 나타났다. 음악 볼륨의 경우는 중간 볼륨, 낮은 볼륨, 그리고 높은 볼륨의 순으로 긍정적 분위기 지각이 높게 나타났다. 음악 템포는 느린 템포에 비하여 중간 또는 빠른 템포의 음악 자극에 따라 긍정적 분위기 지각이 큰 것으로 나타났다. 점포의 인적 혼잡성은 긍정적 분위기 지각을 증가시키는 것으로 나타났다. 그리고 커피전문점의 분위기 및 서비스에 대한 긍정적인 지각은 고객의 즐거움을 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 고객의 즐거움은 고객의 만족으로 이어지는 결과가 나타났다. 한편 커피전문점의 서비스에 대한 긍정적인 지각은 고객만족 증가의 직접효과를 갖는 것으로 나타났지만, 분위기 지각이 고객 만족에 대해 갖는 직접효과는 희박한 것으로 나타났다.
#Ambience #Service #Pleasure #Satisfaction #Coffee shop

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (136)

참고문헌 신청
권익현 / 1997 / 레저 시설 내에서의 소비자감정적 반응에 대한 실증연구 / 소비자학연구 8(1):59~78 google schola 기현명 / 2006 / 패션점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 정서 및 접근행동에 미치는 영향 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 16(3):39~60 dbpia 김건우 / 2012 / 개인 커피전문점의 경쟁력 강화에 관한 연구 google schola 김남조 / 2000 / 사회적 수용력의 혼잡기대, 혼잡지각, 만족의 관계에 관한 연구 : 강원국제관광엑스포를 중심으로 / 관광학연구 24(1):243~257 google schola 김민경 / 2010 / 커피전문점의 환경요인이 감정반응과 재구매의도에 미치는 영향 : 환기추구성향과 점포 운영형태의 조절효과를 중심으로 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0