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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
윤진하 (연세대학교) 정다이 (연세대학교) 장세진 (연세대학교)
저널정보
대한의학회 Journal of Korean Medical Science Journal of Korean Medical Science Vol.31 No.7
발행연도
2016.1
수록면
1,042 - 1,048 (7page)

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We examined the relationship of high emotional demands and low job control to suicidal ideation among service and sales workers in Korea. A total of 1,995 service and sales workers participated in this study. Suicidal ideation and level of emotional demand and job control were assessed by self-reported questionnaire in 4th Korean National Health and Nutrition Examination Survey. Gender-specific odds ratio (OR) and 95% confidence intervals (95% CI) for suicidal ideation were calculated using logistic regression analysis. The results show that workers who suffered from high emotional demands (OR, 2.07; 95% CI, 1.24-3.45 in men, OR, 1.97; 95% CI, 1.42-2.75 in women) or low job control (OR, 1.96; 95% CI, 1.42-2.75 in men, OR, 1.33; 95% CI, 0.91-1.93 in women) were more likely to experience suicidal ideation after controlling for age, household income, and employment characteristics. The interaction model of emotional demands and job control revealed that workers with high emotional demands and high job control (OR, 1.93; 95% CI, 1.08-3.45 in men, OR, 1.60; 95% CI,1.06-2.42 in women) and high emotional demands and low job control (OR; 4.60, 95% CI;1.88-11.29 in men, OR; 2.78, 95% CI;1.64-4.44 in women) had a higher risk for suicidal ideation compared to those with low emotional demands and high job control after controlling for age, household income, employment characteristics, smoking, alcohol drinking and physical activity habit. These results suggest that high emotional demands in both genders and low job control in men might play a crucial role in developing suicidal ideation among sales and service workers in Korea.

목차

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참고문헌 (34)

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Totterdell P / 2003 / Emotion regulation in customer service roles : testing a model of emotional labor / J Occup Health Psychol 8:55~73 google schola Lewig KA / 2003 / Emotional dissonance, emotional exhaustion and job satisfaction in call centre workers / Eur J Work Organ Psychol 12:366~392 google schola Zapf D / 2002 / Emotion work and psychological well-being : a review of the literature and some conceptual considerations / Hum Resour Manage Rev 12:237~268 google schola Härmä M / 2006 / Work-related stress and health--risks, mechanisms and countermeasures / Scand J Work Environ Health 32:413~419 google schola Grandey AA / 2000 / Emotion regulation in the workplace : a new way to conceptualize emotional labor / J Occup Health Psychol 5:95~110 google schola

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