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이용수
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본 연구는 직무요구(역할모호, 역할과다, 역할갈등) 및 직무자원(피드백, 직무자율성, 자기개발기회, 사회적지원)과 직무소진의 관계, 그리고 자기효능감의 조절효과를 확인하는데 목적이 있다. 한국폴리텍대학을 포함한 직업훈련기관 종사자 325명의 설문결과를 바탕으로 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과 정서적 고갈에 역할모호, 역할과다는 정(+)의 영향, 직무자율성, 자기개발기회, 사회적지원은 부(-) 영향을 미치며, 비인격화에 대해서는 역할모호와 역할갈등이 정의 영향, 자기개발기회가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자기효능감이 높을수록 역할모호와 역할갈등이 정서적 고갈에 미치는 정(+)의 효과는 감소하고, 사회적지원이 정서적 고갈에 미치는 부(-)의 효과와 피드백이 비인격화에 미치는 부(-)의 효과도 강화되는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 교육 현장에서의 직무소진 감소에 기여할 것으로 기대된다. 이러한 조절효과의 검증을 통해 상황적합론적 접근방식에 따른 구성원관리가 효과적임을 확인하였고, 자기효능감 제고를 통해 직무소진을 낮추는데 기여할 것이다.
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